近日，市民邱女士向南方+河源新闻部报料（报料热线：0762—3882399），称河源坚基购物中心一珠宝店向未成年人回收金饰，家长得知后欲赎回却遭珠宝店拒绝。

邱女士介绍，10月9日，其妹妹发现家中总价5300元的吊坠和戒指不翼而飞。后经询问得知，吊坠和戒指是被其妹妹尚在读初二的小孩偷拿，并在河源坚基购物中心某珠宝店以750元的低价变卖了。

当天，邱女士及妹夫便找上珠宝店。两人准备赎回金饰，如若店铺愿意退4000元差价，也可接受。未料，珠宝店以回收手续正常，金饰已上缴上级公司，家长无法提供金饰原价发票凭证等理由拒绝两人的要求。

邱女士认为，小孩今年14岁，依据《民法典》，该小孩是限制民事行为能力人，买卖金饰属于重大事项，未成年人不能直接买卖，需要由监护人代理。小孩到珠宝店卖金饰，店家不审查金饰来源便回收，回收后不留档不开发票，并未依法依规。

珠宝店负责人则认为，店家面对的是客户，无论客户是否成年，都是依法依规的正常买卖。而家长作为监护人，没有起到监护责任，导致小孩偷东西来卖，就算店铺回收未成年人金饰有问题，也是家长先出问题，从而导致店家出问题。此外，邱女士要求退还4000元差价，但无法提供金饰原价发票等凭证，存在虚报价格、敲诈勒索嫌疑，自己无法向上级上报赔偿金额。但本着解决问题的态度，店铺也在积极追踪货物，如果找到原件会退还，家长也应当将750元退还给店铺。

10月10日，邱女士及妹夫再度来到珠宝店协商拿回金饰或退钱事宜。邱女士表示，5300元是当时购买金饰的总价，4000元是他们期望的折旧价，但由于无法拿出购买时的单据和发票，因此并不要求店铺按4000元赔偿，只希望店家能认识到回收未成年人金饰是错误行为，并且有认错道歉的态度。

邱女士写下的价格及折旧价。

珠宝店有关负责人仍然认为店铺没有问题。双方各执一词，僵持不下，随后邱女士报警。

警察到场后，向双方了解了情况，并居中调停，化解纠纷。警方告知店铺，未成年人不能直接买卖金饰，需要由监护人代理。同时，在没有了解清楚饰品来源之前坚决不能回收。如下次再有类似情况，将严肃处理。警方还叮嘱该店铺要加强员工培训。

随后，珠宝店负责人称，已认识到自己的错误并向家长道歉，以后将加强管理，不会再出现类似情况。

最终在警方协调下，双方各退一步，协商一致，店家赔偿家长2900元，家长也保证不会再纠缠店家，双方达成调解。

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南方+记者 黄敏立

南方+见习记者 王嘉豪