9月，南海陆续迎来夏秋季返乡退役士兵。为进一步简化退役士兵返乡办理手续，南海区自9月28日在全市率先试行佛山市“军人退役”一件事一次办升级版，实现退役军人、人武部、公安、社保、税务等5个部门9个事项一站式办理，申办材料从26份减少至11份，全流程办理时限较法定时限压缩90%以上。

据统计，南海区每年退役返乡士兵数约占全市三分之一，今年返乡士兵预计有420多名。2021年南海在全市试点推行退役士兵接收报到“一件事”系统，实现信息采集、户口登记、预备役登记、一次性经济补助金等6项关键业务统一办理。

今年，南海作为全市“军人退役”一件事主题的竞标争先示范区，在市政务服务数据管理局、退役军人事务局等部门的指导下，立足“让数据多跑路、让退役军人少跑腿”，对“军人退役”主题进一步升级优化，让联办业务更加丰富、办理流程更加顺畅、办事材料更加精简、受理审批更加高效。

标准更规范，联办模式可全市复用

在市区相关部门协同联动下，南海区以退役军人的实际需求为导向，对照省“一件事一次办”建议事项清单进行梳理，将退役军人接收预报到、预备役登记、退役军人养老保险关系转移接续申请、部分军队退役人员视同缴费年限确认、退役士兵自主就业一次性经济补助金的给付、退出现役(转业、退伍）、申领居民身份证、职工参保登记、灵活就业人员社保缴费登记等9个事项纳入“军人退役”一件事范围，科学设计办事流程，并对9个事项的申请表单、申请材料进行整合优化，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”。南海试运行的联办模式可在全市复制推广，为下一步实现同一主题联办事项在全市各区无差别受理、同标准办理夯实基础。

佛山市“军人退役”一件事联办主题流程图

（线上流程）

（线下流程）

办事更便利，线上线下并行服务

“军人退役”主题提供线上线下并行服务，退役军人可根据自身实际需要选择办理方式。线下方面，全区7个镇（街道）11个退役军人服务中心均设立退役士兵返乡报到综合服务窗口，负责日常咨询、综合受理、代跑代办、出件办理等业务。线上方面，广东政务服务网上线“军人退役”一件事联办主题，通过在线申报、材料网上预审、邮政上门收件、短信通知、自助查询结果、快递送达等方式，特定情形可实现“零跑动”办理。

流程更优化，20分钟即可完成申报

退役军人可通过广东省政务服务网查询“军人退役”一件事联办主题的办事指南。登录后只需回答几个简单的问题，系统即可自动生成个性化申办事项清单，一次性告知相关事项的办理要求。网上申报时，退役军人只需对个性信息进行填报，系统将自动生成相应表单，并自动调用身份证、社保卡等电子证照作为申请材料，无需重复上传。资料齐备的，20分钟左右即可完成申报。提交申请后，一体化政务服务平台自动将业务分派相关部门开展联动审批、限时办结。退役军人可在广东省政务服务网个人中心查看具体办理进度、审批意见和办理结果。

南海区各镇（街道）退役军人服务中心网点清单

下一步，南海区将根据试运行情况，优化“军人退役”一件事联办主题流程，按照“一地创新、全市复用”要求，配合市相关部门开展全市推广应用。同时，推进“军人退役”一件事联办主题在“粤省事”上线，为退役军人打造更直观便捷的线上、线下融合办理的新型政务服务模式，进一步提升退役军人办事效率，切实让退役军人感受到家乡的温暖，提升军人退役后的荣誉感和归属感。

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来源：区政数局