“先生，您好！这张宣传单上有ETC的申请流程，现场也可以免费为您快速办理安装，大概只需要3—5分钟。”汕汾高速饶平收费站汾芳志愿者温文强、郑董淳热情解答过往司乘的提问。

双节期间，汕汾高速组织各收费站青年文明号集体“亮形象、亮标识、亮承诺”，围绕提供暖心服务、提高服务质量等，开展“号声嘹亮 汾芳满城”志愿服务活动，用实际行动为文明城市添彩助力，让志愿服务的“芬芳”从高速公路飘向沿线城市。

号声嘹亮，贴心守护群众出行

双节期间，汕汾高速路段车流不息，一辆粤F牌小车停在汕头收费站汾芳志愿服务点，车主一脸焦急地向志愿者问道：“我的ETC设备掉下来了，怎么办？”

“您别急，先把车停靠在前方的安全区域，我们来处理。”黄鹏指挥车主将车停到收费广场安全区域后，便赶紧检查ETC设备，此时，孙彤也前来帮忙。

“您的设备没有坏，我帮您重新激活就好。这是我们自制的手打柠檬茶，还有宣传单，您可以看看，我们沿线还有这些好玩的景点……”志愿者们一边处理ETC设备，一边将自制的手打柠檬茶饮品和沿线景点宣传单拿给车主。

车主竖起大拇指给志愿者们点赞：“感谢！我一路奔波过来，还没喝上一口水。你们的服务太周到了！”据悉，志愿者黄鹏和孙彤是第21届广东省青年文明号命名集体汕头收费站的一员。对他们来说，为过往司乘提供帮助和指引已是家常便饭。这个双节假期，他们不仅积极投入现场安全保畅工作，还到汾芳服务点值岗，自制了一杯杯手打柠檬茶，用“巧心思”让更多有需要的司乘享受到更优质的服务。

汾芳满城，爱心点亮城市文明

“我们一直在这里绕路，找不到这个地方，谢谢你们带路！”在潮州市牌坊街，两位游客向全国五一巾帼标兵岗、省级青年文明号集体潮州收费站的志愿者们挥手致谢。

据了解，双节期间，汕汾高速青年号手们的服务不仅限于岗位，还走进沿线城市和热门景点，为游客们提供路线指引、交通疏导、打卡拍照、ETC免费办理安装等多方面的服务。

店市收费站的号手们来到汕头市澄海区隆都镇前美古村和美花海生态园，不仅和游客小朋友们亲切互动，开展交通安全知识有奖问答小游戏，在寓教于乐中增强广大游客的交通安全意识，还积极协助景区做好交通疏导和秩序维持。

钱东收费站的号手们将便民服务岗“搬到”潮州市饶平县钱东镇绿岛山庄，为过往游客答疑解惑、办理安装ETC，还为外地游客们送上潮汕特色月饼印糕仔，向他们介绍潮汕传统民俗文化。

外砂收费站的号手们在假期前一天的晚高峰时段，来到小学校园门口，扮演交通疏导员的角色，引导机动车辆有序行驶和停放，同时给孩子们送上小国旗，护送他们安全通过马路……

“双节期间，我们共开展了14场志愿服务活动，累计发动190人次，服务时长超过1.2万个小时。”汕汾高速团委相关负责人表示，他们将继续吹响青年文明号“号角”，切实引导青年在岗位上建功立业，传播正能量，将高速公路的优质服务带向更多地方。

【撰文】林楚楚 通讯员 陈婕