近日，有网友发布视频称，山西长治太行山大峡谷八泉峡景区人满为患，天黑后游客未坐上交通项目集体喊退票。10月5日，南都记者从山西太行山大峡谷旅游发展股份有限公司公众号了解到，景区向游客致歉，并对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理。

八泉峡景区发文称，10月3日，八泉峡景区迎来游客高峰。19时左右，天色已晚，景区索道下站出现排队拥堵和部分游客要求退票问题，特向广大游客朋友表示最诚挚的歉意。

景区对此高度重视，迅速采取了处置措施。一是根据游客诉求，对未体验完游览项目的游客及时进行退票处理；二是增派力量，组织景区工作人员引导游客安全离开景区；三是深刻汲取教训，强化景区管理和服务，切实加强游客流量的预测和控制。

采写：南都见习记者 周敏萱