“办理企业信息确认时，我们可以在香港远程上传材料，不出公司就能把事情办好，再也不用花时间来回跑了。”王先生是一家港资公司的香港股东，不久前，他借助5G可视化平台，仅在线上操作就完成了经营场所地址变更，相较以往线下办理、现场确认效率大幅提升。

这是深圳市宝安区打造5G可视化平台，推进云端办事“零跑腿”的缩影。近年来，宝安区政务服务数据管理局（简称“宝安政数局”）充分发挥新一代信息技术基础及应用优势，在构建“宝安亲清政企服务直达平台”的基础上，积极建设并完善5G可视化平台，为办事群众提供从视频咨询、视频勘察到视频办理的云端办事“一条龙”服务，打造粤港澳大湾区视频办事“零跑腿”星级服务品牌。

截至目前，宝安政务服务可视化平台办理量达1.6万笔，累计服务办事群众和企业法人约4.1万名，以持续升级的政务服务云端生态，为宝安经济社会高质量发展提供了有力保障。

9个应用场景集中解决办事痛点难点

聚焦数据反馈的办事堵点痛点、高频办理事项，宝安区政务服务数据管理局按照“1+3+9+N”建设思路，搭建1个5G可视化平台，从群众、企业、政府部门三个维度出发，打造视频咨询、视频导办、视频勘察、视频确认、VIP企业视频咨询导办、企业现场联合会诊、惠企政策直播宣读、跨区域视频通办、后台专家远程指导9个应用场景。

针对“网上办、指尖办”缺乏互动、电话咨询缺乏操作画面等问题，宝安打破地域限制，实现云端辅导“面对面”。

宝安5G可视化平台在视频咨询、视频导办模块推出“面对面”专业化咨询导办、“手把手”在线辅办等服务，让用户足不出户即可“随时咨询、快速办理”，现已累计推出1172个视频咨询辅导事项。

针对企业申请信息确认、变更信息填报等高频业务场景，宝安推出在线确认服务，进一步创新审批方式，实现视频实审“零跑腿”。

在视频勘察、视频确认模块，5G可视化平台依托身份认证、地理定位、视频交互、电子签名等功能，提供实名核验、场地信息上传等12类企业经营信息远程视频确认服务，既有助于线上辨识“虚假注册”等问题，也大幅降低企业办事跑动成本。

此外，聚焦政务服务多场景应用拓展，宝安结合亲清企业服务平台，专门打造统一入口的惠企政策直播宣讲服务，为辖区规上、高新、重点企业等开设资金补助、税费优惠政策等近30类主题视频直播。

“一端集成”构建视频办云端生态

围绕群众办事流程不清楚、材料不会填、入口找不到等情况，宝安全面推进5G可视化平台与区政务服务中心、10个街道便民服务中心、124个社区便民服务站和30个审批部门的在线联动，实现智能终端“一站式”视频组网和资源共享，提供“一条龙”办事服务。

“不到五分钟就清楚知道了全部办理流程、材料填报方式，真是便捷又高效！”在宝安5G可视化平台体验了一次咨询服务后，李女士连连点赞。

原来，李女士一直想开一家餐饮企业，但不清楚要准备哪些资料，由于工作繁忙又抽不出空到现场咨询。了解到宝安5G可视化平台后，李女士通过“宝安政务服务”微信公众号进入“政务服务可视化”窗口，坐席人员通过视频连线，为李女士一一展示申请表单填写模板、申请材料规范清单等，提供在线申报等操作指导。

“宝安区5G可视化平台集成政务大数据服务能力、业务一窗式服务能力、云端可视化服务能力、政务统一知识库服务能力于一体，通过视频及资料文档可视化共享交互，实现各部门视频服务随需可配置，市民企业随时随地可远程办事。”宝安政数局相关负责人介绍称，平台通过清晰直观、实时动态的可视化形式，让群众看得到、听得懂、易获取、好参与、零跑动，政务服务事项办理更加省时省心。

接下来，宝安区还将实施“可视化+”计划，将可视化服务延伸到基层党建、应急调度、社会治理等更多领域，用数字化手段提升政务服务效能和办公效率，让可视化服务更加便民、更接地气。

南方+记者 胡百卉