记者
一个电话弄清港澳青年在穗工作生活的疑惑，12355港澳青年服务热线正式“牵手”12345政务服务便民热。9月26日，“青春同心 湾区共融”——2023年粤港澳大湾区（广州）青年周系列活动之广州市粤港澳青少年交流活动基地2023年推介交流暨12345政务服务便民热线、广州市12355港澳青年服务热线共建活动在广州市青年文化宫举行，会上发布了广州市粤港澳青少年交流活动基地（以下简称“基地”）和广州市12355港澳青年服务热线系列建设成果。
12345政务服务便民热线、广州市12355港澳青年服务热线共建协议
同时，发布了全市粤港澳交流活动基地电子地图及5条青春研学（示范）路线。在青年周活动期间，组织粤港澳青少年交流活动基地巡礼嘉年华，各交流基地也将开展50场线下研学交流、亲子体验活动，为粤港澳青少年准备了丰盛的人文交流套餐。
“热线”共建成合力，线上服务增成效
自2014年以来，广州12345热线已完成非紧急政务专线整合工作，在全国率先确立12345热线“一号受理·有呼必应”的工作模式，开通企业服务专线，构建电话、微信、网站等全渠道服务，与全市120个承办单位累计提供服务1.3亿人次，搭起为民服务“连心桥”，高效解决企业市民急难愁盼的问题。广州市12355港澳青年服务热线自2019年开通以来，一直聚焦港澳青年需求不断对热线服务功能进行更新迭代。
广州市政务服务数据管理局和共青团广州市委员会发挥各自的资源优势，在活动当天正式签订12345政务服务便民热线、广州市12355港澳青年服务热线共建协议。
据了解，热线共建旨在以“快捷、高效、简便”为原则，实现港澳青年来穗服务知识库实时共享、咨询一键互转、数据定期互通的功能，有效提升服务的专业程度和精准程度。港澳青年无论拨打哪一条服务热线，都能快速、便捷地获得学习研修、就业实习、创业帮扶、人文交流、住房教育医疗保障等咨询事项应答尽答服务。
问需问计于青年，以需促供优服务
共建活动上，来自香港、澳门的社团青年代表围绕港澳青少年所需所想进行发言分享。广东高校香港学生联合会执行主席刘芷玮表示，粤港联一直秉承“粤地港生，联系一心”的宗旨，为在粤香港学生解决在内地求学时面临的困难，担任沟通桥梁，凝聚香港学生，促进交流，助力在粤香港学生拓展实习就业。在这次交流推介活动上，粤港联一次性向内地70多家机构开展了推广，表达了香港学生的需求，这是一个十分难得的机会。
发布全市粤港澳交流活动基地电子地图及5条青春研学（示范）路线
澳门广州社团总会常务副秘书长容甄甄也说到，希望可以更多参与这种交流会，让在穗澳门社团能认识更多内地服务港澳青年的机构，推进澳门与内地的人文交流。
新家园社会服务中心（粤港澳大湾区青年家园）等机构也针对如何促进穗港澳三地青少年交流工作常态化、创新化发展展开交流；来自广州供电局电力展示馆、广州市净水有限公司沥滘分公司、广州归谷科技园等交流基地代表结合基地自身资源、服务工作等方面进行了交流分享，并共同探讨基地未来服务粤港澳青少年的工作方向。
澳门社团青年代表发言分享
交流基地来自广州本土企业、机构，自身就是一张张人文历史、科技创新的代表性名片，有着自身独特的资源优势，在搭建具有湾区特色的交流平台上能够充分发挥积极作用，用好用活自有资源，在潜移默化中向粤港澳青少年群体讲述湾区故事、传播湾区文化，打造湾区共同体意识。分享交流后，大家还一起走进南越王博物院，从博物院里看城市，从历史开始了解广州，各交流代表通过实地参观，感受粤港澳三地同根同源的文化脉络，体会基地在服务粤港澳青年人文交流的作用和力量。
基地总部强链接，青年服务有实效
广州市青年文化宫作为粤港澳青少年交流活动基地总部，在团市委的指导下，积极发挥引领示范作用，致力于将港澳优秀青年组织“引进来”，把广州优秀青年服务阵地“展出去”。
目前，全市72家粤港澳青少年交流活动基地的电子地图已悉数上载12355港澳青年服务热线移动端，青少年可通过关注12355港澳青年服务热线微信公众号查看“城市体验”“文化寻根”“家国情怀”“乐学成才”“职业发展”五条为来穗港澳青年量身打造的体验路线，查询市内各青少年交流活动基地每月发布的活动预告，进一步丰富港澳青年在穗期间的人文交流活动。
基地总部将致力做好双方资源链接，切实以青年需求为指引，以资源链接为抓手，通过实现基地之间的横向联动、基地与港澳青少年之间的纵向联动，为粤港澳三地青年交流展示搭建广阔平台，着力求得服务青年最大同心圆。
记者还了解到，9月29日晚，在中秋佳节之际，广州青宫橱窗剧场将继续以同根同源的粤港澳大湾区文化为脉络，以团聚团圆为主旋律，开展“湾区青年之夜”青年周专场展演，邀请穗港澳青年同台合演，奏响家国同圆之歌，欢庆中秋团聚之情。
参观南越王博物院（王宫展区）
活动现场，民乐青年艺术家奏响了《花好月圆》《彩云追月》《荷塘月色》等经典歌曲，优雅的琴声奏出湾区青年共同的家国情怀和思乡情愫，呈现出湾区青年在文化上的互通、情感上的交融，展现了湾区青年拼搏向上的积极态度与精神风貌。
今年，粤港澳大湾区（广州）青年周系列活动已迈入第五个年头，成了广州共青团服务三地青年广泛交往交流交融的亮丽名片。据主办方介绍，“青春同心 湾区共融”2023年粤港澳大湾区（广州）青年周系列活动将持续到本月月底，活动期间，还将开展“集装箱剧场”湾区青年夏日文艺show、“湾区共成长”穗港澳青少年中秋诗会等一系列形式多样、内容丰富、特色鲜明的穗港澳青少年主题交流活动。
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南方+记者 马艺天
通讯员 穗团宣
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