在医院的时候

你是否也遇到过以下问题：

看病排队等太久

挂了号不知道医生在哪

做检查找不到地方

行动不便找不到轮椅

口渴想喝杯水

下雨天想借把伞等

以上问题

随着客服中心的成立

通通得到解决

今天就带大家一起了解一下

河源市中医院客服中心

河源市中医院客服中心成立于2021年5月15日，配备了7名耐心、富有亲和力、业务能力强，善于沟通表达、医学专业类的客服人员，搭建集预约、接待、导医、便民、咨询、随访、投诉、问卷为一体的客服中心，我们的服务理念是以患者为中心，把便利留给患者，做患者手中的“金钥匙”，为患者排忧解难。

主要职能

1.提供现场各项就医需求咨询，线上云端在线咨询

2. 引导分诊、就诊服务

3.为老幼病残等特殊重点患者提供优先、优质、优享的爱心服务

4.积极收集患者满意度调查

5.现场指导微信挂号缴费，方便患者便捷就医

6.一站式便民服务：胃肠镜预约、病理报告领取、医保咨询、免费轮椅、饮水、雨伞、老花镜、针线、血压测量、行李寄存、咨询投诉、失物认领、疾病诊断证明盖章等

怎么找到我们

1.河源市中医院门诊大厅一楼客服中心现场咨询。

2.微信关注“河源市中医院服务号”在线咨询，客服中心云端”守护您的健康。

上班时间：上午：7:45-12:00

下午：14:15-17:45

科室服务电话：0762-3342083

为方便市民就医

客服中心在医院和患者中

搭建沟通的桥梁

让群众看病不再难

服务宗旨：一切以人民健康为中心

口号：主动式服务，感动式服务