“双节”临近

部分旅客

还在为没有抢到火车票而发愁

“12306抢票”

“12306候补”

“抢不到票”等话题

频频登上热搜

大家都希望

通过各种抢票的方式

尽快满足回家探亲

或出游旅行的愿望

据了解

未买到票的旅客

通常会选择候补、

第三方软件实时抢票等方式

继续购票

那么，候补成功率高吗？

第三方购票网站的加速包

是否靠谱？

12306是否压票再放票？

来听听12306官方客服人员

和相关专家怎么说!

候补人数少

成功率就更大?

今年国庆假期，

陈宇（化名）为了抢到

从北京到山西老家的车票

连续提交了两天的候补订单

陈宇表示

提交完订单后

她发现候补订单页面显示

9月30日和10月1日

所选择车次的“候补人数较少”

“候补人数少

是不是意味着

候补的成功率更大？”

订单页面显示“候补人数较少”（央广网发 受访者供图）

9月22日下午，12306官方客服人员表示，候补人数多少或概率高低与能否候补成功没有直接关系，能否候补成功要看其他旅客退票或改签的情况。即使候补人数少，但没人退票或改签，也无法候补成功。其建议，没有购票成功需要及时提交候补订单，如果有人退票，越早提交候补订单的旅客候补成功的概率越大。

此前，国铁集团表示，铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

另外，如果无法买到直达车票，旅客可通过中转换乘、分段乘车的方式满足出行需求。铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

压票再放票的情况

真的存在吗?

近日，多名网友在社交平台发文称，在12306平台买票时出现全程余票充足，但区间票无票的情况，怀疑平台是否存在让旅客“买长乘短”的行为。

9月21日晚，12306客服表示，每趟旅途都有相应数量的车票出售，从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票，铁路部门会根据客流量动态调整，将余票投放到沿途站点。

是否存在压票再分批放票的情况？9月22日下午，12306官方客服人员对记者解释，“余票”是指已经全部放出去的票中，那些没有卖完的票。“每个区段都有车票放出，可能临发车前几天，有些区段的票没有卖完，我们会根据实际需求再调整至别的区段卖出。”

该客服人员称，票是统一时间放出的，不存在陆续放票的情况。出于实际考虑，可能存在临时增加车厢，把空出来的票再售卖的情况，但没有固定时间再进行放票。

抢不到票买加速包

真能提高成功率吗?

近日，记者也登录了某个抢票类APP，尝试购买10月6日由西安前往北京的火车票。

记者注意到，该平台表示对部分车次可以提供多人帮忙抢票服务，分为普通抢票、单人帮抢和3人帮抢服务，超出车票部分增收的价格分别为0元、30元和39元。该平台客服工作人员对记者表示，不同的价格肯定意味着不同的服务。“普通抢票的话就只是白天帮抢，而加价的话，我们的平台会24小时一直盯着，而且会有多人帮忙尝试抢票。”该工作人员表示，不能保证百分之百的成功率。

9月20日，国铁集团客运部负责人接受新华社等媒体采访时表示，任何用户没有优先购票权，在第三方平台购买的任何价格的“加速包”，都无法实现优先购票。该负责人表示，一直以来，铁路部门坚持公平公正原则，采取技术手段等方式全力维护广大旅客合法权益和正常售票秩序，通过对12306系统实时监测和大数据分析，一旦发现购票行为异常的用户，将对其采取限流措施。当有人退票等原因产生新的票额时，铁路12306系统优先满足候补购票订单，按照旅客提交订单的先后顺序进行兑现，不收取任何附加费用。

12306账号内现陌生人信息

官方回应

近期还有不少旅客反映，自己的12306平台中突然出现了一些陌生人的乘车信息和出行订单，令人十分困惑。

对此，记者向铁路部门进行了咨询。据介绍，由于旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账号信息及密码，因此，这些平台在帮助其他旅客购买车票时，就可能会利用技术手段，从曾经在该平台购买过车票的用户中随机抽取账号，将他人的身份信息绑定进去，从而进行购票操作。

一般来说，通过第三方平台购买火车票都有两种方式，一种需要登录12306账户购票，填写12306的账户、密码，无票时将加入官方的候补序列进行等待，并由系统进行余票监控；另一种则是免登录购票，平台表示将有人工进行抢票，但收费较贵，抢票成功的话服务费在15元至近百元间不等。

“第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等问题，还可能存在个人信息泄露风险。”12306平台的客服人员表示，一旦旅客在登录第三方账户时填写了12306平台的账户密码，你的12306账户就没有安全性可言了，存在挪用您的账户信息代他人买票的情况。

网友反映，个人账户内出现多个陌生人信息

来源：南方网综合自央广网、中国铁路、新京报、红星新闻

编辑：小鹿