“你们加班加点为人民群众服务的工作态度和热情，让我感激不尽，倍感温暖……”日前，广东华兴银行湛江分行为群众完成延时服务的暖心举措。据了解，临近下班时该行接到客户电话，“您好，华兴银行。”客户急促地说：“您好，请问你们下班了吗？”经过沟通，了解到该客户是在该行广州分行的对公客户旗下的子公司，因集团要签约银企直联、现金管理等功能用于统一管理子公司，所以子公司均需提供相应单据给集团在广州分行办理业务。由于该集团旗下大部分子公司均在湛江分行开户，所以需要湛江分行配合核验资料及印章的真实性等。

了解到客户的需求后，为不影响客户的业务发展，该行主动延迟下班时间，并安排员工在门口等候，随时引导客户进入营业厅。为了更顺利、快速地为客户排忧解难，我们提前准备好所有业务单据，接到客户后大家分工合作，一边安排同事协助客户盖章和整理单据，另一边在柜台快速帮客户办理业务。

金奖银奖不如老百姓的夸奖，金杯银杯不如老百姓的口碑。这件小事只是广东华兴银行湛江分行践行客户至上，用服务传递温度的一个缩影。近年来，广东华兴银行牢固树立“用心为您”的服务理念，坚持以客户为中心，深入践行“我为群众办实事”的服务，不断拓展金融服务场景延伸服务，努力为客户提供更安全、高效和便捷的服务，用点滴行动关爱需要帮助的客户，赢得了客户的广泛赞赏。

【撰文】陈文 通讯员 庞坤