近日，三号线人和站发生了暖心的一幕，一名女乘客带着哭腔紧紧抱住小黄人，小黄人用身体支撑着她，让其依靠在自己怀中。这究竟是怎么一回事呢？

当天临近正午，正在顶岗的客运值班员许钰滢发现一名女乘客泪流满面地在人和站站厅来回走动，并边走边用方言大喊，许钰滢立刻上前询问是否需要帮助。女乘客看到工作人员仿佛看到了救命的稻草，拉着许钰滢说：“我的小朋友不见了，我正准备买票，转头孩子就不见了，找了整个站厅都没有找到，请你帮帮我，帮帮我……”

许钰滢先安抚情绪激动的女乘客，然后仔细询问了小朋友年龄、穿着等相关信息后报车控室，并通知站台岗巡视站台和各个出入口的安检员留意是否看到该名小朋友。行车值班员余雪清收到信息后迅速开启了全站广播寻人，同时通知驻站辅警前去帮忙，遗憾的是各个岗位都反馈没有看见该名小朋友。考虑到小朋友有可能已经自己进站乘车，值班站长江静文马上电话通知下一站龙归站开寻人广播并留意站台是否有相似特征的小朋友下车。

等候的每分每秒对于一位母亲而言都是漫长而又煎熬的，幸运的是，十来分钟后，终于从对讲机里传来龙归站找到走失儿童的消息，年轻妈妈紧绷的神经终于松懈了下来，紧紧地抱住了一直陪伴在她身边的许钰滢。这才出现了开头的一幕。

羊角君温馨提醒：如在车站内遇到困难需要帮助，可以第一时间联系车站工作人员寻求帮助；如在列车上，可以通过车厢内的“紧急求助按钮”联系列车司机或拨打地铁服务热线电话96891反映。同时还要提醒各位家长，小孩子比较好动，出门在外一定要多留心眼，小心照顾。

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文|梁景泉、黄佳钰、尤锦涛

图|江静文