9月17日，在广东中山起家的一家国货品牌中顺洁柔，其官方直播间因员工操作失误，将原价56.9元1箱的纸巾误设置为了10元6箱，引发大量用户下单抢购。最终成交订单数超过4万单，损失金额超千万元。

9月19日，中顺洁柔官方发布公告称，坚持用户至上，超低价订单将全部发货。有网友称赞洁柔的诚信与担当，“洁柔这一波格局大大地大，洁柔靠谱！”同时，也有网友谴责下了几百单的“薅羊毛”行为，担心国货被“薅秃”了。你怎么看？

你怎么看中顺洁柔的官方声明？ 洁柔靠谱 本该承担 “薅羊毛”轻一点 提交

消息冲上“热搜”第一。

【中顺洁柔官方声明】

致各位亲爱的用户与喜爱洁柔的朋友们：

2023年9月17日，由于我们自己的失误，导致抖音平台上某一个产品的订单价格远远低于成本价，由此在短时间内产生大量订单，造成公司损失预计达千万元。

此事件发生后，公司紧急召开会议，我们一致认为，虽然公司损失巨大，但诚信和用户是洁柔的根本。因此，我们向所有拍下此商品链接的用户承诺：所有订单，将正常发货。

对于购买多件产品不方便储存、且愿意与我们沟通协商其他处理方案的用户，您也可以和我们客服人员协商其他处理方案。如果您不愿意协商其他处理方案，我们就会正常发货。

中顺洁柔作为在广东省中山市起家的一个国货品牌，1979年仅靠500元创业。45年来，洁柔纸巾在日常生活中的每个角落默默地陪伴着大家，见证着大家的生活变得越来越美好。一路走来，正是有每一个洁柔用户的支持，才有洁柔的今天。

45年来，我们一直以用户为第一核心，用户利益高于一切。我们在乎您的使用感受，在乎您的消费体验，在乎您的表扬批评，更在乎您口中那一句“洁柔，靠谱”。

繁花四季不及您，满目柔情倾此生。洁柔45年以来是这样，现在是这样，以后永远都是这样。这就像我们的品牌信念：洁柔—只在乎您。

最后，实体企业经营不易，希望大家体谅支持。惟愿时光清浅，对我们每个人温柔以待。期待大家的美好生活，都有洁柔相伴。再次向喜欢洁柔的朋友们表示衷心的祝福，感谢您的信任和支持，我们会在下一个45年，继续努力，只在乎您。

中顺洁柔敬上

2023年9月19日

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采写 南方+记者 曾艳春 苑世敏

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