日前，中秋国庆黄金周火车票已开始发售，各位桂城街坊抢到票了吗？

抢票怎么会这么难

9月14日，中秋假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。

抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。

对此，12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。

对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。

此外，乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

12306候补购票成功率达75%

对于中秋、国庆假期，部分热门车次车票是否会出现秒光等问题，中国国家铁路集团进行回应。

1. 中秋、国庆假期，部分热门车次车票是否会出现“秒光”的现象？为什么会出现这种情况？

答：黄金周期间旅客出行需求“扎堆”，造成局部地区和时段运能紧张，尤其在部分热门方向的线路上，一些始发、终到时间更为适宜，全程旅行时间更短的列车，更是许多旅客的首选出行方案。当这些列车车票起售时，由于其受广大旅客的关注度非常高，旅客朋友会选用12306网络购票、手机App、车站窗口等各种售票渠道快速“抢票”，可能会出现“秒光”现象。

2. 为什么同一列车12306售票系统显示有全程票、长途票，却没有半程票、短途票？

答：铁路部门会把长途列车的票额，优先满足从始发站乘车到终点站的长途旅客，实现运力资源利用的最大化。当然，也会兼顾短途旅客需求，在长途票额充足时，会根据客流需求变化动态调整票额投放，自动分时段将部分票额转移到沿途各站，满足短途旅客购票出行需求。

3. 铁路12306候补购票功能运行情况如何？如何能增加候补购票成功的机会？

答：铁路12306候补购票功能运行稳定，候补兑现成功率达到75%以上。旅客通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

4. 客流高峰时旅客买不到直达票该怎么办？

答：客流高峰期若无法买到直达车票，旅客朋友可采用购买联程票，通过分段乘车的方式满足出行需求，铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

5. 通过第三方网站买票是否存在一定风险？

答：铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票。第三方平台在旅客购票过程中会保留用户信息，不仅有附加费、捆绑销售服务等陷阱，还可能存在个人信息泄露风险。请广大旅客一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方App。

12306抢票攻略

9月15日，铁路发售火车票2287.7万张，创下单日售票量历史新高。今年中秋国庆假期，如何提高买票成功几率？官方“秘笈”来了！

方法一：候补购票

铁路12306候补购票功能候补兑现成功率达到75%以上。旅客可通过提报多个“日期、车次、席别”组合的候补订单，延长候补兑现时间，可增加候补成功率。

具体操作方法：

查询车次没有余票时，显示列表中会出现“候补”字样，可根据需求点击相应车次席别对应的“候补”区域，系统将加入当前候补购票需求列表。

候补购票功能使用规则：

◆ 每位用户可提交2个候补订单；

◆ 每个订单中可添加发到站相同的2个相邻的乘车日期；

◆ 每个乘车日期可添加5个不同“车次+席别”的组合需求；

◆ 每个候补订单最多可添加9位乘车人。

图/乔谦。

提交候补车票订单后，需要同步支付票价预付款，售票系统将持续尝试兑现候补需求，若有匹配需求的车票，系统将自动生成已支付订单并通知购票人，预付款大于实际票款的，系统将自动退回票款差额；若候补购票不成功，候补订单预付款将自动原额退款。

方法二：中转换乘

如果无法买到直达车票，旅客朋友可通过中转换乘、分段乘车的方式满足出行需求。

铁路12306将根据旅客出行需求和余票情况，智能推荐有余票的中转换乘方案，供旅客选择。

为方便旅客中转换乘，铁路部门目前已在100个主要车站设立了站内中转换乘便捷通道，安排车站工作人员做好引导服务，旅客无需出站即可进入候车室候车，有效缩短了中转换乘时间。

一图读懂完整攻略，抢票日期、起售时间、候补规则看图全知道！

各位桂城街坊们，你抢到票了吗？评论区来说说~

来源：央视网、南方+客户端、人民日报、九派新闻、广东发布、中国铁路

编辑：佛山新闻网  罗静文