9月13日，县委副书记、县长丘灿辉到市12345政务服务便民热线平台，现场接听群众来电，解决群众反映的“急难愁盼”问题。活动现场，群众纷纷打来电话反映情况，内容涉及房屋用地指标、拆旧复垦补偿、拆迁转移安置、村道硬底化、小区物管、环境保护、大型车辆管理、农田灌溉等方面的诉求。

丘灿辉对16名群众反映的每个问题都认真倾听、详细记录，能现场解决的当场予以解决，对需要进一步了解核实的，要求属地和有关部门限期调查办理，尽快给群众满意答复。

丘灿辉表示，12345政务服务便民热线是党委政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，是连接党委政府和群众的“连心桥”。

各镇（街道）、相关部门要提高政治站位，畅通民意诉求渠道，时刻把群众反映的问题记在心上、抓在手上、落实到行动上，用心、用力、用情解决好群众“急难愁盼”问题，切实维护好群众合法权益，确保“件件有着落、事事有回音”。

对于群众反映的问题，要安排专人对接，做到设身处地、将心比心、换位思考，进一步察民情、解民忧、促民利，多做“润物细无声”的工作，努力把各类矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，争做和谐稳定社会环境的营造者、维护者。

对群众反映较为集中的问题，要坚持举一反三，完善长效机制，以更加务实有效的举措，推动由解决“一件事”向解决“一类事”转变，解决民生难题、补齐民生短板，切实增强群众的幸福感、获得感、满意度。

县领导肖进击参加活动。

【图文】谢敏嫦（封开县融媒体中心）

【编辑】张嘉华【二审】胡浩 【三审】侯玉娟

---

【版权声明】本公众号所发原创文章版权均属封开发布所有，转载需遵守国家版权相关规定，明确任何未经书面授权转载的一律属于侵权。