头部带货主播李佳琦

日前一番言论引发巨大争议

在推荐一款眉笔时

有网友表示该产品越来越贵

他称“有时候找找自己原因

这么多年工资涨没涨

有没有认真工作？”

这样的言论引起网友愤慨

“多少上升到人身攻击了”

很快，网上出现一个新词

李佳琦在直播中的发言

也被P成了表情包

79元的花西子眉笔

也成为了一种货币单位

网友们纷纷计算

自己每天加班能赚多少“花西子”

一“花西子”够自己吃多少顿饭

尽管当即在直播间里作了回应

凌晨时分又公开道歉

但此番言论依然引发了巨大争议

△11日凌晨，李佳琦发文道歉

继11日凌晨微博道歉之后

11日晚

他又在直播间哭着道歉

该消息也冲上热搜第一

李佳琦在直播间里哭着向网友再次道歉，以下为全文：

大家好，我是李佳琦。今天在直播间郑重地跟大家说声“对不起”。

前天我在直播间回应一位女生对产品的评论，说的话非常不合适，让大家失望了。我不应该，也没有资格站在个人的角度，随意地评论任何一位网友，我认识到这种不恰当的表达是对他人的不尊重，任何人都有权利对直播间的产品提出意见和想法，而我作为主播，也一定要尊重大家表达的权利。

我曾经说过李佳琦身上的羽毛都是所有女生一片片赋予我的，是所有女生的支持和信任，让我一步步走到现在。无论什么时候，我都不应该忘记我来自哪里，更加不能迷失了自己。

这两天我一直在反省，也看了大家在网上的讨论，对不起，我让大家失望了。对于我的不当言论，我诚恳接受大家的一切批评和建议。我会静下心来，深刻反省，想清楚当初为什么要出发，要怎样做才能更好地服务所有女生。再次感谢大家对我的批评与监督，恳请大家给我时间反思自己，也感谢各位助播同事今天帮忙代播。

一日掉粉超百万

值得注意的是，此前李佳琦的微博粉丝数为3043.5万，截至12日05时58分，已经跌至2936.5万，一天之内李佳琦微博粉丝脱粉超107万，且仍然在掉粉中。

从评论区的反应来看，部分网友并不买账。不少网友对李佳琦道歉完，立马让助理直播带货的行为，也表示质疑。

“买不起是因为不努力”

在网上很常见？

“李佳琦不愧是互联网从业者，这样的说法在社交平台的消费话题中可太普遍了。”某品牌销售艾德打开自己的社交平台账号，算法推荐的多条消费类帖子下几乎都有类似评论。

在一条吐槽某品牌包品质不好的帖子下，有人回答“这就是日用品，觉得有消耗就不正常是你心态有问题。”随后有人附和“不就是因为钱少”。

而在一些讨论消费品价格的帖子下，不少网友自我解嘲：“贵不是它的问题，是我的问题。”

在社交平台上，有人为李佳琦辩护，语言方式与李佳琦引发争议的言论如出一辙：“79元外卖都叫不了多少”“自己觉得贵不就是自己的问题？”……

“如今一些平台的社交文化很偏激，特别是在钱这件事上拜高踩低，说话方式都得是嘲讽式‘压人一头’。”在外企工作多年的曹女士发现，一些社交平台上炫富成风，算法推算让这些帖子充斥手机，更易让人产生错觉并陷入焦虑。

此前她在一社交App上评论商场服务态度时，就有人查看她的发帖后评论，“就买个品牌的入门款，人家为啥要给你好脸色？”

“虽然不知道李佳琦为何说这番话，但这样的话语的确代表了如今网络上一批人。”

高佣金+高额营销成本

一只低成本眉笔为何这么贵？

此前有媒体报道称，花西子给部分主播的佣金甚至可以达到100%，也就是卖出的销售额全额返还。一位美妆直播电商从业者表示，花西子在淘宝给头部主播的佣金是75%。

据其透露，这类品牌之所以能给主播极高的佣金，“一是因为产品成本本来就低，二是没指望通过这个赚钱。”对此，花西子回复称，网络上有关花西子对李佳琦的返佣高达60%-80%，甚至是超过100%等信息均是不实谣言，花西子与李佳琦的合作返佣比例属于行业平均水平。

另一位从事美妆供应链的从业者叶某透露，护肤品类里，淘宝主播主推的国货美妆某白牌次抛精华，佣金最高可以达到50%，而眉笔达到70%-80%的佣金不无可能，“19块钱一盒两支的次抛精华，佣金也可以给到70%，做到这个佣金的话，加上运费，就没什么利润了，但有一些品牌需要造势”。

在高额的佣金背后，是品牌高额的营销成本，“在美妆圈子里有一句话是，ROI(回报率)达到1:3就可以一股脑往里冲了”，叶某表示，“也就是说营销费用至少33%，算上其他成本，最后利润能到手40%以上”。

在叶某看来，眉笔更是高利润产品，“从我们曾经调研的情况来看，供应链工厂给我们提供的持久不脱妆乌眉笔单支最低价格可以做到一两块钱，加上包装盒，价格在三块钱左右。次抛精华（两支装）也能做到三块多一盒的成本价。”

这款让李佳琦和花西子同时上热搜的眉笔商品信息显示，该产品的生产方为上海市永力笔业有限公司。在淘宝搜索“永力眉笔”发现，售价在1到2元左右。不过从产品形态来看，两款产品的确有较大区别。

花西子眉笔（左）和永力眉笔。

李佳琦美妆护肤带货

在淘宝“一家独大”

公开资料显示，花西子是浙江宜格企业管理集团有限公司旗下彩妆品牌，于2017年3月8日诞生于中国杭州，通过线上和线下相结合的销售模式，为用户提供底妆系列、唇妆系列和面妆系列等产品。2019年9月28日，花西子正式官宣李佳琦担任花西子首席推荐官。

从担任花西子首席品牌推荐官以来，李佳琦和花西子也深度捆绑，尽管双方在持股企业上并未有交集，但多年来花西子通过李佳琦等头部主播逐渐建立品牌心智。有媒体统计，2020年一年，花西子产品就上了李佳琦直播间77次。

去年双11期间，在天猫彩妆品类品牌销售排行中，花西子的销售额排名第二，高于雅诗兰黛、CPB、兰蔻等国际大牌，也高于彩棠、毛戈平等国货品牌。

值得一提的是，去年双11期间，天猫美容护肤品类和彩妆品类下预售额排名前20的品牌，几乎都在双11期间上过李佳琦的直播间，这也意味着，大促期间只有抢到李佳琦直播间的席位销售额才能占据前列。自薇娅的直播间被关闭后，在淘宝直播平台，李佳琦已然在美妆护肤做到“一家独大”。

网络直播需要情绪共鸣

在一些业内人士看来，直播间和传统销售的差别，在于产品之外还要传播内容和形成情绪共鸣。“比如李佳琦早期试用和对比产品，就是一种内容输出。而他的吐槽能引发消费者的情绪共鸣。”从事主播相关工作的杨先生就认为，近年来“国潮”“国货”价格不断走高，人们“情怀消费”减弱，而李佳琦此番操作更在感情上伤害了他的部分用户。“批评者并非都觉得商品贵，而是觉得情感上受到伤害。”

有业内人士担心，随着直播经济火热，作为传播渠道的主播特别是头部主播获利增加，让企业和消费者的实惠减少，部分品牌和消费者开始更倾向于线下消费，“比如直播的重头化妆品，有实力的品牌已经通过文化展览、聚会活动、体验课程等传播内容和传递情感。这对直播都提出了挑战。”

媒体热评：

“李佳琦们别再飘了”

12日，央视网评论该事件表示，曾经喊着“把价格打下来”的李佳琦，因在最近一场直播中回怼网友频登热搜。一时的口无遮拦，招致网络舆论的愤怒声讨。大家发现，不少网红、主播赚钱之前都很谦卑，赚钱之后变得很膨胀。但任何行业都离不开柴米油盐精打细算的普通人，一旦“飘”了，忘记了做好服务的初心，注定被厌弃淘汰。

中新网再发文中指出，知名带货主播李佳琦因表达失当受到广泛议论，“李佳琦式冒犯”既是对受众消费观的“冒犯”，也是带货主播“越界”后站在消费者对立面的“冒犯”。尊重差异、减少冒犯，付出但没得到回报的人值得被尊重，平凡普通的人值得被善待！

北京晚报指出，直播时压力太大偶然情绪失控、言语失当并不是不可饶恕的错误，但是，口不择言流露出的苗头值得警惕。李佳琦在道歉中说，“我本就是一个彩妆柜台销售员，深知大家的工作都是辛苦和不容易的”。但他没说的是，成为头部大主播之后，虽然也辛苦，地位和收益可都有了质的飞升，如何继续接地气、不发飘，是个新课题。破题之法无他，就是“不忘本”这三个字。

对于此事，你怎么看？

你还会选择直播购物吗？

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（本期封面）

编辑 | 一花西子吃三顿的船长

来源 | 央视网、北京晚报、中国新闻网、南方+、上观新闻等