9月7日晚，深圳突降暴雨，罗湖区、龙岗区、盐田区等多区的暴雨预警紧急升级为红色，截至目前雨势连绵，部分低洼地区水位仍未下降。不少市民纷纷通过外卖解决日常生活需求。南方+从美团外卖了解到，为保障外卖骑手配送安全，昨晚已迅速启动特殊天气应对预案，进行超时免责、延长配送时长、缩小配送范围、增加天气补贴、暂时停止配送服务等等举措。

“我们连夜紧急部署应对这次的雨情，启动了一系列骑手安全保障关怀措施。”美团外卖深圳区域负责人表示，9月7日晚，为全面保障骑手的安全，对天气影响跑单的区域，进行了超时免责、延长配送时长，缩小配送范围、增加天气补贴保障骑手收入，个别地区天气状况过于特殊影响配送安全的，及时操作暂停配送服务。

本次强降雨中，深圳龙岗、罗湖受灾严重。深圳龙岗区布吉站站长张茂胜表示，受暴雨影响，站点配送范围缩小以避开内涝地点。他同时向骑手们强调，如果遇到突发内涝，一定不能涉水通行，务必以安全为第一位。“为保障骑手安全，特殊天气下订单可以免责取消，骑手可以第一时间上报这个地点给后台做停止配送服务的操作。”

南方+了解到，从昨晚开始，美团外卖已不间断地向全市骑手推送暴雨天气预警和防汛安全提示，并确保每个骑手配备雨衣、防水套等装备，在站点备齐姜汤、热茶、感冒药等物品和医药箱，给骑手雨后备用。“如骑手伙伴在外或者家里遇到任何困难，请及时联系站点或致电美团客服，我们将尽全力为大家提供帮助。”美团外卖深圳区域负责人表示。

天气恶劣，外卖订单增加，难免出现超时的情况。令人欣慰的是，不少顾客对送餐员多了一份理解，少了一份责怪，“慢点骑”“辛苦了”“不着急”等备注出现在外卖订单上。

【撰文】邓子良 丰雷