受台风“海葵”残余环流、季风和弱冷空气共同影响，9月7日傍晚到8日，全省多个地市降大暴雨，且多个区域的暴雨具有“强度超强、持续时间超长、范围超广”等致灾特征，广东保险业积极开展救灾抢险行动，启动灾害理赔应急预案，大量救援、理赔人员奔赴在一线，保障群众生命财产安全。

“水浸车保险能赔吗？”“车辆被洪水冲走如何理赔？”……暴雨引也发了市民对车辆行驶安全、车险理赔问题的高度关注，对此，多家保险公司相关人士进行解答，并提醒广大市民记牢相关知识点，有效降低暴雨损失。

车险报案激增

深圳、广州、东莞、佛山居多

“昨晚我们连夜组织了60名抢险员，调度了100台拖车，组成9个救援小组，连夜赶往各重点区域。”平安产险深圳分公司刘豪一夜未眠，晚上10点40分，他们到达龙岗中心城奥林华府地下车库成功救援了第一辆车，深夜12点到达该小区二期水淹停车场抢险，早上8点仍在该小区驻点值班。这是广东保险业应对暴雨灾害的一处缩影。

据记者初步了解，广东保险业已接到车险报案数万件，暴雨造成车辆被浸、车库被淹的事故多发，广东保险业接到车险报案数激增。

以广东人保财险为例，截至上午11点30分，已接到车险报案6598宗，其中因停放被砸1235宗，因水淹报案5363宗。国寿财险广东省分公司截至9月8日上午8时收到报案680宗，车险报案668宗，估损金额707.68万元；非车险报案10宗，估损金额51.2万元；农险报案2宗，估损2万元。

根据报案情况看，车险出险区域主要以深圳、广州、东莞、佛山居多，农险出险区域以粤东粤西粤北为主。

平安产险广东分公司截至9月8日上午10时，共接到暴雨导致的水淹车报案4954笔，其中广州地区3800笔，预估损失金额超5450万元；深圳分公司截至9月8日上午11点，接到案件出险总量3160笔，其中车险案件量，以水淹及涉水行驶受灾案件为主，共计2811笔；接到财险案件量34笔；接到团财险案件量315笔。中国太保产险广东分公司截至9月8日上午10点，报案件数3235件，主要集中在东莞、南沙、佛山；非车险报案1件；农险报案件数18件，主要集中在汕尾、揭阳、惠州。

多地降雨持续

救援、理赔加速进行

9月8日上午9点，广东省气象台发布消息，“海葵”残余环流还将在广东上空维持大约36小时，强降雨持续，广东保险业的救援理赔各项工作在全力加速进行。

9月8日下午，在番禺金海岸花园等附近，水淹车事故多发，人保财险广州市分公司的救援人员冒着大雨协助客户抢救施救和开展灾后理赔。

据人保财险广州市分公司有关负责人，目前广州降雨持续，番禺等地水浸严重，积水未退，将持续关注降雨情况全力应对。值得一提的是，在暴雨来临之前，该公司已组织人员前往低洼地段和水浸黑点开展巡查，使用扫码挪车功能及时通知车主移车。

截至9月8日上午10时，平安产险广东分公司现场投入救援人力385人，查勘车132台，施救车辆215辆，提供免费道路救援服务453次。“中华财险广东分公司投入人员323人、派出查勘车辆235台，提供拖车服务超60次，出动无人机20余架次，全面开展暴雨应急救灾理赔工作。”中华财险广东分公司相关负责人指出。

众诚保险也提前向广东、深圳车险客户发送灾害提醒短信，在电话服务基础上，畅通微信一键报案、一键救援、企微等多种线上服务通道，为客户提供水淹车专业服务指引，并通过AI智能客服及时追踪案件进度，确保服务时效。从9月7日18时至9月8日上午10时，已接到灾害案件416单，其中广东289单，深圳127单；救援申请188单，其中广东69单，深圳119单。

据了解，中华财险广州中支接到报案后迅速处理，7分钟完成首笔案件赔付。

各大公司启动理赔应急预案，开通绿色理赔通道，提供 7*24 小时报案受理， 针对报案进行快赔。截至9月8日上午8时，国寿财险广东省分公司已收到台风“海葵”报案680宗，车险报案668宗，估损金额707.68万元；非车险报案10宗，估损金额51.2万元；农险报案2宗，估损2万元。

充分做好群众防灾自救指引

在本次暴雨来临前，各大保险公司积极做好防灾减损工作，以广东人保财险为例，为270个高风险停车场开展值守和541个高风险地址开展巡防；针对全省承保的重点工程项目开展临灾排查234次；对513家规模企业、1012户次农户、2万余亩水果蔬菜、3万亩水产和海水网箱进行了防灾排查，协助、劝导农户抢收水果蔬菜面积2000余亩。

与此同时，广东保险业还针对市民、家庭、企业、车主等进行暴雨风险应对知识的科普，分发遇险自救的安全指引和降低损失的理赔指引。

针对本次暴雨市民关心的问题，记者答案整理如下：

●暴雨时行车停车要如何防范风险？

答：要提前将车辆停放在地势较高位置，避开水浸黑点，远离树、广告牌等以防被砸；暴雨来临前，要关闭车辆自动启停功能；雨天路滑，行车时尽量避免紧急制动；避免涉水行车，当车辆水浸后熄火后，请勿二次启动。

●车辆涉水熄火导致被淹，保险公司会赔吗？

答：如购买了商业车险，已包含车损险，车辆涉水被淹熄火造成被保险机动车直接损失以及合理的救援费用，保险公司会在约定限额内负责赔偿。

需要注意的是，车辆被淹后发动机熄火，一定不要再启动发动机，否则会引起发动机损坏，造成损失扩大。应尽快申请理赔，具体理赔数额保险公司要根据车的实际价值以及相关情况进行核算。

●车辆因台风暴雨洪水被冲走，找不到如何理赔？

答：车辆因台风暴雨洪水被冲走，如车辆购买了车损险，保险公司一般会按全损进行赔偿。车主要做的是：

第一步，拨打保险公司电话进行报案。

第二步，固定证据，保留各大媒体发布的受灾新闻。

第三步，跟当地的派出所进行报案，派出所会开具相应的受案回执。只要有这个受案回执，即使车找不到，各家保险公司也是可以启动理赔程序的。

不过车主要注意，理赔不包括车辆本身标准配置外的物品损失，比如放在车里的物品。

●家庭如何做好暴雨的应对？

答：关好门窗，加固易被吹动的搭建物；雷雨天气电器应关闭电源或使插头与插座分离，检查电路、炉火、煤气等设施是否安全。

●企业如何做好暴雨的应对？

答：将存货、设备、贵重物品等财产从低洼地区转移、垫高，配好挡水板、沙袋等防汛物资，安排好值班或巡视人员；巡查给排水设施，及时疏通建筑物周围、内部的排水渠及建筑物顶部的排水槽。

南方+记者 张艳  实习生 王伟