从督促解决老旧小区燃气安装问题到推动解决污水问题，再到助修兴港大道西面区域道路，今年来，霞山区人大常委会聚焦城市能级与品质提升、保障居民出行安全等一系列工作，紧盯群众“身边事”，办好民生“微实事”。霞山区人大常委会“微”监督赢得了人民群众的“大民心”。

一次“随手拍”：推动提升城市品质

据悉，兴港大道西面区域附近（靠近污水处理厂）道路损坏，部分出现不同程度的塌陷，一到雨天该区域多处路面如同水池，积水严重，对过往行人和车辆均形成安全隐患。

民之所望，政之所向。在一次群众将随手拍到的兴港大道西面区域道路损坏工程质量问题及意见建议转到区相关监管部门进行整改后，区人大常委会主任陈辉随即率调研组到渤海农业发展有限公司召开座谈会探讨关于整修兴港大道西面道路的建议。

会后调研组对兴港大道西面区域城市路网建设、绿化和环境综合整治情况进行视察调研，要求区政府及有关部门要形成更加科学合理的规划，强化工程质量和安全管理，在质量上精益求精。

在区人大常委会的监督推动下，兴港大道西面区域道路更新完工。居民李女士高兴地说：“道路修复完工后这里变化太大了！我在这儿附近住了20多年了。当初来这里时，路面坑洼不平，现在街道拓宽了，修了平整的水泥路，街道整洁漂亮，实在是太满意了。”

一场现场会：周边群众来“拍板”

区人大常委会在群众来信来访中发现，卫生状况、人车混行、车辆停放、占道经营等现象是近期群众反映较多的热点问题。

区人大常委会城建环资工委立即将相关情况报告区人大常委会，由人大常委会领导林坤、吴华财亲自督办，于6月13日早上召集区政府和有关部门领导负责人在友谊街道新尚路召开现场会，与群众面对面交流。

通过现场调查研究，区人大常委会随即召开座谈会督促区市场监管局、区城综局等相关部门负责持之以恒开展专项整治行动，坚决整治和取缔周边各类流动摊点、跨门槛经营等乱象。同时，要求以点带面、举一反三，出台相关办法，确保商业街与周边市场用起来、管起来。

随着综合治理工作的持续推进，龙画村商业街人车混行、车辆乱停放情况有所改善，周边交通秩序得到提升。如今，设置流动摊贩安置点30余个，让占道经营因规范管理实现合法化。

一次办理手续简化：人大监督催生“微服务”

“入户手续办理简化了，又快又方便。”在工农派出所岭南社区警务社区里，霞山公安分局岭南派出所办理入户手续简单快捷的做法，得到居民王女士的认可。

今年以来，霞山区人大常委会将监督利剑直接指向户籍窗口、驾考等与人民群众工作、生活息息相关的公安基层基础工作。霞山公安分局以主动接受人大监督为主抓手，把推行简化户口办事程序作为突破口，提高户籍窗口办事效率活动，对婚嫁、购房迁移等户口的办理程序进一步简化，只要材料齐全，符合规定，当场就办，而且办好。

为更好地深化和改进公安队伍服务群众工作，霞山区人大常委会紧抓主题，紧紧督促霞山公安分局围绕打造“平安霞山”的目标，充分发挥维稳主力军作用，把深化和改进群众工作与作风建设有机融合，在各项工作中推行以“微创安、微布防、微管理、微服务”为主要内容的“微警务”模式，群众安全感满意度不断提升。

一通电话：打通小区污水管网连接线

寒冬腊月，看着各家各户发来的“粪水倒灌”的照片，住在环湖社区的居民尹女士百感交集。这时，尹女士突然看到区人大常委会调研督导城市污水管网建设的新闻，随即拨通了区人大办公号码。

第二天一早，区人大爱国街道工委的工作人员就主动上门了解情况，第三天区人大常委会副主任庞小芳会同区住建局、爱国街道办等多部门单位到现场开展调研。

区人大常委会立即启动了一系列监督活动，督促区相关部门制定计划，协调环湖社区全面整治排污管道改造问题。区人大常委会定期对中心城区污水管网建设工作和有关问题进行督查，确保整体工作和具体问题协同推进，人民群众诉求得到有效解决。

一盏路灯：为民点亮“安全路”

有居民向区人大常委会求助，新兴街道文霞社区海头圩附近因修建房屋导致部分路段电源被切断，给该路段周边村民晚上出行带来了安全隐患。

区人大常委会副主任廖锦海率调研组按图索骥找到现场，新兴街道文霞社区海头圩属于老城区，旧房子多、巷子窄、人口密集。周边群众出行大多骑电瓶车，影响群众安全通行。

针对该路口没有路灯给该路段周边村民晚上出行带来安全隐患，调研组将“尽快安装文霞社区海头圩三巷路灯，彻底解决居民夜间出行难问题”意见及时转交区相关部门进行督办，并持续跟踪督促海头圩三巷路段加速路灯安装，有效保障道路交通安全。

如今，文霞社区海头圩三巷路灯设置成为人大“微监督”牵起“大民生”的真实写照。

一次高效响应：助推基层“治理”变“智理”

“民有路10号附近有商家占道堆物，请立即处置……”5月16日，正在街面巡查的数字城管监督员发现问题，立即掏出工作手机，将问题拍照后，详细描述问题点位、问题类别，再上报至数字城管系统。

接到信息后，霞山区融合指挥中心监督管理平台工作人员立即分析研判，第一时间将任务派遣给责任部门；接到通知，执法人员立刻赶往现场，不到两个小时，商家占道堆物的问题就得到处理。霞山区城市“一网统管”系统高效服务民生的做法，得到许多居民的支持和赞扬。

为推动基层治理的数字化、智慧化和精细化水平建设，近年来，霞山区人大常委会副主任陈文诚率调研组多次开展数字化、智慧化和精细化专题调研，每年听取专题工作汇报。

霞山区融合指挥中心、政务服务中心等以主动接受人大监督为主抓手，以“侧重基础设施、侧重基层应用、侧重民生体验”为着力点，持续推进“一网统管、一网通办、一网协同”深入发展，高标准打造“智慧城区”和数字政府样本。

南方+记者 陈思亮

通讯员 陈颖