暑期是学生办证的高峰期。汕尾市政务服务中心结合全新启用两周年活动，开展“暑假办证专场”服务活动。通过开设学生专窗、开启延时服务等方式，为学生办理相关证件提供便捷服务，连续三个周六为未成年人提供多项学生高频业务办理，共受理公安业务1724件。

汕尾市政务服务中心开展“暑假办证专场”服务活动。

开设专窗 延时服务

“我们开设了3个学生专窗，专门受理6至16周岁学生身份证及港澳通行证申办和补换领、港澳通行证个人游和团队游签注、护照办理和加注等业务。”汕尾市政务服务中心有关负责人介绍，该局还与汕尾市公安局合作，在周六延时服务的基础上，利用周六全天时间开展暑期学生办证专场延时服务工作，在一楼公安业务区开设25个集护照、港澳通行证、身份证等业务为一体的综合窗口，集中统一办公，为广大群众提供一站式和集约化优质服务。

“谢谢工作人员下班了还帮我办理，让我今天就拿到了护照，不用再多跑一趟。”临近下班时，学生王某匆忙来到汕尾市民服务广场办理好护照后感谢道。汕尾市政务服务中心调整工作模式，压缩午休时间，延迟下班时间，加班加点为有需求的办事群众兜底办理，确保当日受理完毕。由于前期准备工作充分、措施及时到位，加上各岗位人员尽职尽责，公安业务区暑假专场业务办理工作高效有序推进。

前置服务 提升效率

汕尾市政务服务中心成立“秩序维护队”和“材料预审服务队”。

其中，“秩序维护队”为等候群众提供瓶装水、塑料凳，优化等候环境，提供自助机导办服务，指引年满16周岁、未满18周岁的群众在汕尾市政务服务中心24小时自助区或就近在城区各派出所的一体机办理相关业务；“材料预审服务队”负责在群众前期咨询和等待叫号阶段提前介入、主动对接。

对于材料复印件不齐全的，指引群众到总导办台将材料复印齐全；对于材料信息需要填写补充的，指引群众到自助填写区根据模板规范填写必要信息；对于材料不齐全的，帮助群众一次性列出缺少的材料以及补齐材料的途径和方法，提醒群众尽快补齐材料，避免浪费等待时间。

“让材料审查前置，虽然只是一个小小的改变，却进一步缩短了业务受理人员的核查时间，提高了业务受理效率，减少了群众业务受理的时间。”汕尾市政务服务中心有关负责人说。

汕尾市政务服务中心开展“暑假办证专场”服务活动。

专项服务 满足需求

为进一步满足学生办证需求，最大限度让群众少跑腿、少排队，汕尾市政数局组织召开“政务服务进校园·学生办证专项服务”工作协调会，由汕尾市政数局、市公安局与市教育局联合开展“学生办证专项服务”活动，对全市中小学、幼儿园学生进行需求摸排，针对有办证需求的学生，以学校为单位，分批次集中到市政务服务中心统一办证。

接下来，汕尾市政数局、市公安局与市教育局将全力做好专项服务工作，有序落实推进“学生办证专项服务”活动，最大限度满足群众办证需求，为群众营造办事快捷、顺畅的政务服务环境。

南方+记者 陈欣欣

通讯员 张宝诗