近日，徐闻县海安镇群众梁先生

拿着一面绣有

“真心为民办事 倾心为民解忧”锦旗

来到徐闻县公安局治安出入境管理大队

由衷地感谢大队民警的辛勤付出

为其追回其外甥看直播充值打赏的4400余元

 经了解，今年7月份，梁先生发现其经营小卖部存下的积蓄不翼而飞，查看账单记录后才发现，微信内的钱被充值在某短视频直播平台，追问之下后发现原来是梁先生的外甥平时爱好打游戏看直播，用于购买快币、打赏等向直播平台充值了4400余元。梁先生一时不知如何处理，情急之下来到徐闻县公安局，请求警察帮助。

了解情况后，民警让梁先生与该直播平台相关部门进行沟通，了解关于“未成年充值退款流程”，同时民警帮助梁先生收集相关佐证资料，向平台提供孩子的打赏记录等一系列证据，期间民警持续关注退款进度，积极协助梁先生追款申诉。经过一个多月的不懈努力，8月13日，民警成功将“熊孩子”充值打赏的4400元全额追回。收到退款时梁先生感激不已，对民警耐心细致的工作态度以及全心全意为人民服务的工作作风表示衷心的感谢，同时民警耐心教育了梁先生的外甥，其外甥也认识到了错误，也懂得了大人们赚钱不易。

8月17日，梁先生特意带着这面绣有“ 真心为民办事 倾心为民解忧”锦旗来到徐闻县公安局治安出入境管理大队，并衷心感谢民警倾心为民解忧，真心为民办事！

警方提醒

学生应当养成健康的生活方式，不能沉溺于网络游戏，家长在日常生活中，应当加强对孩子的教育和引导，同时要管理好银行和支付平台的，账号、密码等信息，避免类似事件的发生。