供水无小事，情系千万家。近日，由中共湛江市直属机关工作委员会主办、湛江市广播电视台承办的“行风热线”节目2023年度第十六期，在湛江电台新闻综合频道（FM98.1）进行直播，湛江市粤海水务投资集团有限公司总经理黎良敏率队与行评员王斌教授做客本期节目。

在与听众互动期间，节目主持人李化冰收到了以下市民的提问：“家里没人住，却消耗280吨水？问题出在哪儿呢？”“我的房子于2022年至今多次无故停水，今年5月5日自来水的出水较小，影响了正常生活。”湛江市粤海水务投资集团有限公司有关负责人针对以上群众关注度较高的问题进行一一解答。

“针对用水消耗读数异常问题，我司已安排专业人士上门与业主共同核查，现场核实水表读数正确无误，我司为其安装止回阀后，从2023年3月2日开始水表读数保持在425吨。水表产生读数原因可能是刘先生家里有漏水或表后供水管道中存在空气，建议用户做好表后供水管道及设施维护，将家里用水设备开启排出供水管道中空气，否则表后管道中的空气因水压波动不断地压缩、膨胀致水表转动产生读数，同时也易导致止回阀门失效，建议在长期无人居住的时候关闭表后阀避免损失。若对水表有疑问可通过检验水表，根据验表结果处理存在争议的水费。”

“针对市民反馈的无故停水问题，我司维保部工作人员多次踏勘现场，其供水管道没有漏点和爆管现象，建议用户携带水表户主本人的身份证前往当地营业厅申请改管业务。为了有效防范各类安全生产事故的发生，让供水设备、设施保持处于良好的运行状态，我们每个月都会安排维修人员对供水厂的供水设备、设施进行全面的巡查巡检，并在日常巡查的基础上加强对重点区域的隐患排查，做好记录台账。”

湛江市粤海水务以实施“党的建设激发动能”“治理效能护航路径”“经营业绩保障成效”“项目建设助推提质”“营商环境赋能增效”“安全合规筑牢防线”等“六大工程”为抓手，围绕服务公司生产经营中心工作，梳理明确40项具体工作举措，建立工作台账，每月督办推进，推动公司高质量发展。同时尽力压减城区用水报装服务时限，完成营业厅升级改造，增加终端自助系统等便民服务设施，整顿供水服务的不良风气，切实提升市民用水的体验感和满意度。

【撰文】唐依媚 吴东俊