“在社区，‘有事、有困难就找楼栋长’成为居民之间发自内心的共识。”南山街道风华社区楼栋长联合分会会长李和方说道。

以他为代表的风华社区楼栋长们每天穿梭在社区里，化身邻里关系的“调和剂”、民生事务的“流动探头”……一件件群众的烦心事、关心事在他们的助力下得以解决。

自2021年风华社区楼联会成立至今，居民们明显感受到小区内久而未决的遗留问题有人关注了；小区的环境治理有人牵头了；业主的诉求有人倾听了；群里提出的问题有人回应了；邻里之间的矛盾有人前去化解了……风华社区楼联会在街道党工委、社区党委指导下，经过一段时间的努力，职责分工越来越清、在居民心中的分量越来越重。

目前，鼎太风华小区有75名楼栋长，平均年龄54.2岁，其中党员占比42％。他们分别管理着33栋住宅楼，为约17000位居民提供服务。

“我们是党之助手、民之援手，只想踏踏实实地做好每件小事，为社区党委和居民解忧。这就是我们存在的意义。”李和方说。

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激活治理“神经末梢”

浇灌社区“幸福之花”

“我们推动成立了党支部，有效夯实组织建设，加强社区党委对社会组织的领导。”李和方介绍，风华社区楼联会是备案社区社会组织，党支部成立后，组织楼栋长开展“党员服务在身边”工作，开展慰问关怀服务，上门为高龄、伤残老党员提供义剪、义诊、清洁、陪聊等志愿服务。在街道党工委和社区党委的指导和精心培育下，初步实现了“党委引领社会组织，社会组织服务居民”的自治格局。

今年，南山街道党工委在风华社区落实南山区“五长共进、六岗并行”责任包干机制，在党建引领基层治理中，充分发挥理事长、社长、片长、网格长、楼栋长“五长”的作用

在“区—街道—社区—小区—楼栋”五级联动机制中，楼栋长是基层治理落到实处的关键一环。“我们是服务居民的‘排头兵’，更是社区党委与居民间的桥梁与纽带。”李和方说。只有培育一支政治素质高、热心公益、群众普遍认可、有一定影响力的楼栋长队伍，才能真正激活社区治理“神经末梢”，提升社会治理效能，让群众生活开出“幸福之花”。

在队伍建设的基础上，风华社区楼联会不断“成长”，修改完善联合会章程，明确理事会成员分工，并对楼栋长的工作职责、履职沟通能力、纠纷调节和社区物权相关法律法规等方面进行培训，使楼联会工作步入了规范化发展的轨道，也为深入推进“五长六岗”工作打下坚实基础。

李和方介绍，为更好地培养楼栋长队伍，提升其工作经验和协调能力，街道、社区时常邀请招商街道楼栋长联合会、高新社区和蔚蓝海岸社区楼栋长等有经验的楼栋长分享工作经验。通过交流分享、借鉴和学习，进一步提高自身的能力。

此外，社区党委还会组织不同范围和类型的楼栋长培训班，邀请专业律师给楼栋长讲解法律知识，帮助他们更好地了解与业主、居民相关的法律事项，提升他们在工作中的法律素养和水平。同时，推动党支部与各类企业、组织的结对共建，实现资源的互联互动、共建共享，推动楼栋长党支部与其他组织之间的合作与发展。

在社区党委的赋权支持和领导下，风华社区楼栋长联合会不断发挥楼栋长的模范带头作用，在社区治理中发挥了十分突出和重要的作用，成为了风华社区基层治理的中坚力量，有效提升了社区治理精细化水平。

“比如在创建文明城市期间，我们积极参与创建文明城市志愿服务，包括社区清洁、车辆摆放、路口交通劝阻等。”李和方介绍，晚上还与网格员一起，挨家挨户进行宣传，得到社区居民的肯定。“我们从居民中来，更能贴近居民，知道他们想什么、要什么。”

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社区治理添“栋”力

解锁社区“幸福密码”

社区治理是社会治理的“地基”，楼栋是为民服务的最前沿。从2021年4月至今，鼎太风华小区一直没有业委会，于是，楼联会做了许多属于业委会范畴的工作，得到了广大业主的点赞好评。

小区六期大门和马路之间有一条绿化带和停车场。居民如果从大门走到马路，会有一个30厘米左右的台阶。年轻人一步就能跨过去，但这对轮椅、婴儿车，还有腿脚不便的老年人来说确实是个“坎”，需要绕一大圈才能避开。

于是，不少居民找到了楼栋长反映问题。这虽是个工程量不大的小问题，但长时间未得到解决，也实实在在地影响居民出行的便利。楼栋长们带头和物业每月开一次见面沟通会，开诚布公地讲方案、进度，协调涉及到的车位问题，并督促施工。

除此之外，他们还牵头解决了社区其他几个多年未决的无障碍通道问题。比如，一栋楼进门处有10厘米左右高的台阶，该栋残疾居民的轮椅开不上去，每次进楼都需要邻居帮助。楼栋长们接到反馈的电话后，立即去与物业沟通并协调施工，最终将门槛削成斜坡平面，大大方便了残疾居民出行。

消失的“30厘米高度差”，抚平的是居民心中的沟壑。

每天早晨，小区与学校之间的上学路都十分拥堵，电动车、自行车、汽车、行人混行，给学生们造成一定的安全隐患。同时，业主的车要出、送学生的车要进，两个方向集中在同一时段，混乱不已。这条孩子们上学路让小区居民十分操心，找到了楼栋长们倾诉。

楼栋长们迅速汇总问题、整理居民意见并向社区工作站反映。经过实地调研与集中讨论，他们想到电动车循环行驶的方法:上学高峰期实行电动车调流，划定路线，让车有序进出小区。与社区工作站明确了解决方案后，楼栋长们一起走上街头指挥，每个上学日主动在校园、小区门口值班，累计192人次参与值岗，让这条平安校园路恢复安全有序。“道路通畅多了，居民的心也舒畅了。”楼栋长们说道。

一条更加平安的校园路，打通的是居民心中的堵点。

小区一期和二期之间有一个大草坪，由于缺乏维护保养，草坪出现了秃顶、残缺不全的现象。楼联会发现这个情况以后，及时跟物业公司反映，让他们尽快地补种并且加围栏防止人员踩踏，住在附近的楼栋长也随时关注。经过一段时间的维护保养，现在草坪已经郁郁葱葱，长满了绿草。

填上了绿色，提升的是居民的生活品质。

“我们的楼栋长们非常热心，有人甚至是社区公认的‘中老年的偶像’。”李和方笑道。他们出现在每一个需要的地方，用实力赢得口碑与信任。

-30厘米、平安上学路+1、绿化“颜值”100分甚至社区“偶像”+1……这是风华社区楼联会的楼栋长们，与居民一起解锁的社区幸福密码。

“如果社区是一个‘生产大队’，那我们就是‘生产队长’。”“可以说，我们是倡导者、奉献者、志愿者，是社区居民的解忧人。”……楼栋长们你一言我一句，滔滔不绝地讲述着做楼栋长以来的“心路历程”。他们致力于将风华社区建设成“治理有龙头”“管理有平台”“参与有组织”“服务有资源”的四有社区，提升社区居民的参与感、获得感、幸福感、安全感，共建幸福和谐家园。

【撰文】刘倩希