近日，有群众致电石龙镇政务服务中心12345热线办公室（以下简称“12345热线办公室”），反映石龙城市公园内的照明路灯过暗，特别是园内儿童游玩区域环境过于昏暗，晚上存在安全隐患。在接到群众反映后，12345热线办公室迅速行动，联系石龙镇公用事业服务中心（以下简称“镇公用中心”）对石龙城市公园内的照明设施进行了升级整改，赢得了群众的赞誉。

（整改前）

据了解，在12345热线办公室转派工单后，镇公用中心“接诉即办”，第一时间派工作人员到石龙城市公园核查有关情况。经核查，发现原有路灯亮度不足，晚上周边环境较为昏暗，镇公用中心随即组织施工人员对“问题路灯”进行更换，提升公园内的照明亮度。

（整改中）

目前，石龙城市公园内晚间照明亮度得到整体提升。一盏盏明亮的路灯给孩子们创造了一个安全、明亮的游乐空间，不仅让孩子们在儿童公园中可以自由、快乐地玩耍，也让群众在园内能够安心散步。

（整改后）

12345热线办公室和有关部门用实际行动把群众关心的身边事办好，切实解决群众急难愁盼问题，彰显了部门的责任心和担当精神，这样的迅速行动得到了群众的交口称赞。

一直以来，12345政务服务便民热线作为政务服务的桥梁，用心听民声，切实解民忧，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。接下来，12345热线办公室将不断提高热线办理水平，对群众诉求快速响应、高效办理、及时反馈，进一步提升群众满意度和幸福感。

出品｜石龙镇融媒体中心

资料来源丨石龙镇政务服务中心

文丨谢云庭  通讯员 张汉新

编辑｜谢云庭

校对｜卢引璋

编委｜林秋江

审发｜张雯彦

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