“疫情防控期间买的房子，开始还担心会延期，没想到中山碧桂园还是按时给我们交了房，很意外也很暖心。无论是小区内的公共设施，各栋建筑的颜值、外立面，还是房屋的品质，都非常好。”业主吴女士在其所购买的中山碧桂园凤凰城云星苑交付当天如此说道。

随着房地产新周期的到来，房子逐步回归居住属性，交付力作为置业的最后闭环，关系着房企社会责任的践行，更触及民生底线。作为“中国新型城镇化的身体力行者”，碧桂园始终坚持稳健经营的发展观，持续践行“好产品、好服务”的初心，在精研产品、升级服务的大路上不断前行，力求保质保量兑现期待。

集团高度重视，全力以赴保品质

交付力是优质房企产品力、服务力的直观表现，更是房企穿越周期、实现长远健康发展的关键。

在“保交楼”上，碧桂园下足功夫。

据第三方机构亿翰智库统计， TOP50房企2023年上半年总交付套数预估值为202.58万套。 其中，碧桂园交付房屋27.8万套，累计交付面积 3438万平方米，在交付量上稳居行业第一， 占据TOP50房企上半年总交付量的13.7%，表明其合同履约能力和践行社会责任表现优秀。

在交付数量领先的同时，碧桂园持续以强基行动提升工程质量，实现品质交付，屡获殊荣。 以有“ 地产行业奥斯卡奖” 之称的“广厦奖”为例，第十届（2021-2022 年度） “广厦奖” ，碧桂园共有 10 个项目获奖。近三年来，碧桂园累计19个项目获得“广厦奖” ，体现了监管部门及行业对公司产品实力的认可。

品质交付既是房企社会责任的担当，也是企业产品力、服务力的直观体现。碧桂园集团建立了全周期质量检查体系，通过工程巡检，交付评估，飞检、综合巡检制度，力求做好过程监督。在今年上半年，碧桂园累计工程巡检645个批次，区域总走访工地达1364次。

在各种亮眼数字和荣誉的背后，是基于碧桂园集团层面的重视，强化组织和制度保障，以及建造过程中的品质把握。

服务亮点纷呈，齐心协力保交付

好房子、好物业、好生活。随着人们生活质量的提高，对居住体验也变得越来越敏感。在妥善执行集团各项制度和要求的基础上，中山碧桂园凤凰城自我加码，从业主的实际需求出发，全方位精细深化对业主的交付和服务体验。

具体来看，中山碧桂园凤凰城四期产品在小区环境提升下足心思，契合所在地原有的山林湖环境，打造立体式园林，力求让业主窗外有风景，楼下也有舒适的园林美景。草皮、灌木、乔木精心搭配，增加园路小径及户外摆件，让业主在家也如同在公园中般亲近大自然。

凤凰城现场实景。

考虑到为业主提供更便利的生活，项目对屋内部分家装和电器进行了升级。其中，马桶升级为蓝气球自动马桶，具有座圈加热、自动冲水、节水抗污及安全保护特点；厨房增加包括抽油烟机、燃气灶、消毒柜在内的3件套。

 “今天我拿到的房子，跟之前期待的完全符合。”在凤凰城四期首批次的交付现场，业主范先生对此次收房非常满意：“陪我去验房的工作人员也非常细心和专业，有问题他都能第一时间给我解答。”

据悉，凤凰城项目在交付前做好充分准备，安排一对一专员，陪同业主收楼，解答业主疑惑，记录业主疑问并及时跟进解决。针对业主提出的问题，项目还配置了50人快修班组，务求让简单事项在当天就能完成修复。

工程师陪同业主收楼。

在当前环境下，顺利交付不仅是楼盘顺利完工的标志，也是房企现金流充足、财务健康的有力表现，更是房地产市场健康发展的重要保障。中山碧桂园凤凰城稳健交付的背后，离不开精细化管理、人性化服务的体系化管理。

中山碧桂园凤凰城高级工程技术经理陈荣枝介绍，项目按集团标准严格选用各类建材，对各类供应商进行实地考察并经过层层挑选，确保项目材料在使用过程中保质保量；同时在施工过程中，严格按照国家标准及集团标准指引，对主体、粗装修及精装修各施工工序严格把控，保证所有隐蔽工序合格验收，并对各类工序场地无带病移交，在最后装修阶段，严格按集团《成品保护指引》对完工场地进行保护性覆盖，有效防止移交业主前污染及破坏。

如何优化客户体验，让质量看得见，摸得着？陈荣枝介绍，在管控过程中，项目对各类工序细节进行优化，自然客户切身体会到质量的提升。例如室内门套、开关面板插座与墙体之间必须达到自然缝要求，让客户在视觉上舒服自然；例如所有窗框玻璃、瓷盆台面石打胶严控观感质量一次成型，避免出现接口导致成型效果差；例如所有柜体门扇高度调整必须一致保证观感效果，开启均增加软垫片，防止碰撞破损。

从集团到项目，碧桂园自上而下重视交付品质，始终坚持以客户为中心、全力以赴保质量、保交楼。据了解，2023年上半年客户对碧桂园房屋质量满意度提升6.7%，维修服务满意度提升14%。

【撰文】庞六