打造400平方米服务阵地；

链接五方力量，成立“12355名家工作室”；

未来将实现7*24小时不间断服务

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8月1日，深圳12355青少年综合服务平台揭牌仪式在深圳青年广场顺利举办。市有关部门负责人、专家学者等70余人参加活动，共同见证深圳12355青少年综合服务平台新阵地投入运营。

本次活动中，团中央维护青少年权益部一级巡视员张蔚红、团广东省委副书记陈伟健以及市有关部门负责人共同为深圳12355青少年综合服务平台揭牌。活动还发布了深圳共青团青少年心理健康服务十项举措，并于现场观看了深圳青少年心理健康工作视频短片，实地调研了深圳12355青少年综合服务平台、青少年艺术疗愈市集。

此外，主办方、腾讯公益基金会、市青少年发展基金会共同启动深圳“12355青少年热线”专项基金。该专项基金将陆续上线腾讯公益基金会平台和市青少年发展基金会，为深圳12355平台“团组织管理+机构运作+基金支持”运营模式广泛链接社会资源。

构建“3+5+5”青少年心理健康服务体系

青少年身处人生的“拔节孕穗期”，解决好他们“成长的烦恼”至关重要。长期以来，有这样一个短号码，一直就在青少年身边，倾听青少年声音，呵护青少年成长，它就是12355公益短号码，面向青少年提供成长咨询和权益服务，是青少年“找得到”共青团的重要端口，也是共青团参与基层社会治理的重要抓手。

“2016年，团中央在全国推出12355青少年权益保护热线，深圳即建成首批12355平台。”在现场，工作人员介绍，“2017年，深圳12355平台经过升级系统，推出1.0服务阵地，建立了线上加线下服务模式，截至目前，累计共接听近17万热线电话，线下解决近1万人轻生、厌学等重点个案。”

在12355热线基础之上，团深圳市委此次在深圳青年广场进一步打造400平米服务阵地，并将依托阵地，构建全新的“3+5+5”青少年心理健康服务体系。未来，深圳12355综合服务平台将囊括热线中心、功能中心、信息中心等三大中心，联动医疗专家、心理专家、法律专家、社会组织、志愿者组织等五方力量，并着力开展五项行动，为深圳青少年提供高水平服务。

“热线中心以接听12355热线为主，设置9个热线专家接听坐席。功能中心设置精心布置的名家工作室，兼顾舒适与隐私的心理咨询室，应用前沿理论与科技力量的疗愈室，充分释放压力的宣泄室，专注解决各类心理问题。”走进服务阵地，相关工作人员介绍，“我们还将着力开展五项行动，一是开展团干部全员培训；二是开展家庭教育讲座；三是建立‘校园心灵驿站’；四是举办心理剧大赛；五是开展‘青少年安心行动’。通过开展种类丰富、各具特色的服务和活动，营造全社会关心关爱青少年的良好氛围。”

“今天，深圳12355青少年综合服务平台能够上线，意义非常重大。”在现场，深圳市人大代表曾俊英表示，“这一平台的上线将有助于形成线上、线下联动，多方资源整合的全新局面，从而更好支撑深圳市青少年的健康成长。”

打造“12355名家工作室”

活动现场，主办方为深圳12355热线服务合作单位深圳市志愿者联合会直属热线服务组、深圳市心理咨询师协会、深圳市心理服务协会、深圳市心理健康行业协会、深圳市社会心理服务协会、深圳市律师协会颁发入驻聘书。

此外，作为“3+5+5”青少年心理健康服务体系的重要组成部分，团深圳市委将致力链接五方力量，联动医疗专家、心理专家、法律专家、社会组织、志愿者组织，在每周一至周五工作日期间轮流值班开展公益坐诊、辅导。

在此背景下， “12355名家工作室”于此次活动正式宣告成立，心理专家、医疗专家、法律专家、社会组织带头人、志愿者带头人将入驻开展服务，为深圳12355平台开展高水平服务提供有力支撑。

“这个机制的成立非常好。”志愿者带头人、深圳市志愿者联合会热线服务组大组长汪克非判断，“12355名家工作室”的创立对于提升12355平台的服务质量是一大利好。据了解，汪克非于1992年起加入了热线服务组，并从事热线服务长达31年。

“现在，服务热线已经延伸到多方位、多层面，并可能包括法律咨询、心理健康等专业性较强的问题，面对这种情形，我们需要专门的专家进行介入，为服务对象排忧解难。”

发布深圳共青团青少年心理健康服务十项举措

为深入贯彻中长期青年发展规划，切实服务广大青少年健康成长，团深圳市委在活动中发布了深圳共青团青少年心理健康服务十项举措。十项举措聚焦阵地服务、热线服务、活动实施、科普宣传等方面，推出一系列切实有效的服务项目，着力带动社会各界共同关心关爱青少年心理健康。

深圳共青团青少年心理健康服务十项举措：

一、启用深圳12355青少年综合服务平台3.0阵地。建立三个职能中心、链接五方力量、开展五项行动，构建“3+5+5”心理健康服务体系，为广大青少年提供综合性服务。

二、常态化开展“7天*24小时”专家热线服务。组建专业团队，聘请市志愿者联合会热线服务组、市心理咨询师协会、市心理服务协会、市心理健康行业协会、市社会心理服务协会、市律师协会入驻12355热线坐席。

三、成立“12355名家工作室”。邀请医疗专家、心理专家、法律专家、社会组织、志愿者组织，在每周一至周五工作日期间轮流值班开展公益坐诊、辅导。

四、成立全市首个“12355青少年热线”公募基金。设立公募专项基金，广泛募集社会资源，助力青少年心理健康事业发展。

五、团干部全员心理培训上岗。举办深圳市团干部全员心理培训班暨“青少年事务心理工作师”培训，建立初、中、高级成长培训体系。

六、举办深圳市青少年心理健康项目服务大赛。发动专业机构、社会组织等联合策划一批青少年心理健康服务项目，资助一批优质项目落地实施。

七、开展心理健康“五进”活动。推出系列科普教育活动，进社区、进园区、进学校、进工厂、进单位，扩大服务覆盖面。

八、举办家长讲堂公益讲座。打造“12355家长讲堂”家庭教育系列线上公益讲座，通过“青春深圳”每周四、周五晚线上直播，全年举办100场。

九、深化心理健康科普宣传。创作一批科普剧、小视频、安心贴士等心理健康文创产品，面向社会、青少年群体公益投放。

十、打造“1+10+N”心理健康服务体系。打造全市青少年心理健康“1+10+N”的资源联动服务体系模式，其中“1”是市级12355平台总枢纽、“10”是10个区级阵地、“N”是全市各类开展青少年心理健康服务的机构和组织。

【统筹】张玮

【文字】南方+记者 王百臻