“红姐，今天又来啦？”“对啊。”匆匆与社区居民打过招呼，叶红便快速走进小区。当天，她的任务是处理一宗邻里之间因房屋漏水产生的纠纷问题。

叶红是珠海市公安局高新分局唐家派出所一位社区民警。从警多年，她早已练就一身为居民办实事、解难题的“真功夫”。在唐家派出所的十年，她在推进基层组织建设、矛盾纠纷排查调处以及立体化防控体系建设中频频立功，成为了街坊们人人熟悉的知心“红姐”，也因此获评全省百佳社区民警、珠海市“最美警察”等称号。

不仅是红姐，珠海北部，一座百年古镇里，唐家派出所一支由40名民警与52名辅警组成的基层公安队伍，正坚持和发展新时代“枫桥经验”，秉持“小警务”服务“大民生”，以打造“唐家卫士”“唐仁议事”“唐sir先锋队”三大品牌为抓手，构筑成一道亮丽的新“枫”警，助力珠海基层社会治理开新局、创新路。

擅长水管补漏的民警

“这种情况，只能请第三方鉴定，然后再按实际情况定夺费用分配问题。”红姐看了看渗水的天花板，再到楼上一户看了看户型与地板，心中已经有数——唐家湾镇住宅小区多达40多个，因漏水问题发生的邻里纠纷时有发生。大部分情况下，如何安抚双方情绪，如何解决实际问题，对红姐而言驾轻就熟。

“民生无小事。邻里矛盾处理不好，同样会引起严重后果。社区民警要做的，就是要把矛盾化解在萌芽状态。”红姐笑着说，如今自己已成为水管补漏的“行家”。

解决邻里纠纷，也仅是红姐擅长的领域之一。唐家湾镇辖区内有科技园区4个，各类企业900多家，打造劳资纠纷预警处置机制，推进平安社区建设十分必要。叶红创新性地提出劳资纠纷预警处置工作模式，通过对劳资纠纷的发生时间、地点等数据进行分析，提前预警介入处置，有效减少了辖区内劳资纠纷，维护了雇佣和谐，为产业发展护航。

“这些年，从追讨薪酬到柴米油盐，帮助群众解决各种生活问题，确实琐碎也耗时费力。但这些琐碎之事不解决，老百姓生活就会受到影响，社区就难以实现长治久安。为老百姓解决这些事情，作为民警我责无旁贷。”唐家派出所副所长余涛说。

在唐家湾镇，每一位民警为促进邻里和谐，及维护辖区社会稳定作出积极贡献。群众咨询有人应，遇到困难有人帮，户籍业务有人办，矛盾纠纷有人管，违法犯罪有打击，安全隐患有人查，人民群众获得感、幸福感、安全感持续提升。

基层派出所也有响当当的“生招牌”

摊开珠海地图，唐家湾镇位于珠海东北端，珠江入海口，自19世纪以来，商贸繁荣，人文荟萃，曾走出了多位影响中国近现代发展进程的人物。同时，这里也是珠海高新区主园区的所在地，随着时代发展变迁，一座座现代楼宇间，高端产业悄然崛起。

既有古镇风韵的历史沉淀，又有现代新城的青春活力，如何做好城乡之间的社会治理工作，维护社区平安，成为唐家派出所的关键课题。

“唐家派出所坚持和发展新时代‘枫桥经验’将社区警务充分融入唐家文化，以打造‘唐家卫士’‘唐仁议事’‘唐sir先锋队’三大治理品牌为抓手，推动百年古镇走上‘枫桥新路’。”唐家派出所所长马勇介绍，2008年至今，该所已连续15年保持“一级公安派出所”，先后获评“全国公安机关‘我为群众办实事’成绩突出集体”“全国优秀公安基层单位”等荣誉。

“三唐”品牌，各有特色。“唐家卫士”，是通过整合辖区5000多名网格员、物业保安、快递小哥等力量，组建起一支全时空守护平安的队伍。他们充分发挥人熟、地熟、事熟的优势，发挥“千里眼”“顺风耳”的功能，将采集到的风险事端、民生需求及时反馈给民警，做到隐患有人问、问题有人说、有事大家上，警网融合，联动联治。

“唐仁议事”，是针对外来人口多、流动性大的特点，吸收人大代表、社区代表、驻村律师、退休党员代表等社会各界组建“唐仁议事团”，通过“进村入企”等形式，为企业单位、居民小区排查各类矛盾纠纷，对苗头性、隐患性事件做到早发现、早报告、早化解。

如今，“唐仁议事”品牌已成为珠海市域社会治理工作中一个响当当的IP。珠海市委政法委相关人员评价，“唐仁议事团”搭建居民协商平台，采取社区干部“说事”、议事团成员“评理”、律师和民警“讲法”模式，搭建一个“有事大家说、有理大家评”的居民议事平台，实现了从“有事找警察”到“有事大家评”的转变，辖区群众从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”。

“唐sir先锋队”，则是立足辖区外国人多这一实际情况，由唐家派出所抽调所内外语较好、出入境业务熟悉的民警组建起“唐sir服务境外人士先锋队”，积极开展普法宣传，做好咨询服务和纠纷调解等工作。

“三唐品牌”，逐步勾勒出百年古镇的共治善治新“枫”貌。统计数据显示，近七年来，唐家湾镇辖区人口从5万快速增长至12万多，但刑事发案下降50%，矛盾纠纷化解率保持在98%以上，80%以上矛盾纠纷在社区就地解决。

南方+记者 何丽苑