近日，“平安厅”信箱收到肇庆市民张先生来信，感谢端州公安出入境中队为其年迈且在病榻中的父亲办理单程赴香港定居手续。

事情要从今年3月份说起，当时张先生来到肇庆市行政服务中心出入境业务专厅，办理单程赴香港定居照顾父母的申请。按要求，其父亲须到现场协助办理相关手续，然而张先生的父亲因病住院正在接受治疗，不能前来大厅办理相关手续，张先生为此心急如焚。

端州公安分局出入境中队了解到他们的特殊情况后，3月21日，专门派两名民警前往医院为张先生父亲进行信息登记。3月23日，两名民警再次到医院，用现场+视频的方式，为张先生父亲完善录入相关信息，按程序办妥了相关手续。

5月30日，张先生申请前往港澳通行证赴香港定居获批，一直以来压在他心头的大石终于放下，对出入境民警的帮助非常感激。

后来，张先生得知了“平安厅”信箱平台，于是特地写来感谢信：“感激肇庆市局、端州分局出入境部门热心为民、担当作为的真诚服务，为你们主动为民排忧解难、灵活的人性化工作办法点赞！”

近年来，肇庆公安深入开展“我为群众办实事”实践活动，秉承热情为民服务的工作态度，对符合急事急办、特事特办条件的群众，创新服务措施，解决群众急难愁盼问题，不断提高服务水平，擦亮公安窗口服务新形象。

来源：平安肇庆