2023暑运不知不觉已经快要过半，在这个家长带娃出行高峰期，“孩子”和“高铁”的组合关键词频频冲上社交媒体热搜。有“熊孩子高铁吵闹”让旅客苦不堪言，也有带孩子家长认为被无故提醒“管好孩子”感到受到了冒犯。

近日，微博认证为“畅销书作家”的网友苏小懒发文表示，带孩子乘坐广州至珠海的动车时，孩子安静坐着，却被乘务员两次提醒管好孩子。

她感觉受到了冒犯，并呼吁公众对婴幼儿家庭要有包容度。

“女作家因两次被提醒管好小孩向12306投诉”的话题流量近4亿。

苏小懒在12306上进行了投诉并公布了电话录音，铁路部门回应其称是乘务员安全宣传不到位，造成误会，工作人员解释，对于带儿童乘坐火车出行的家庭，乘务员会进行安全提示，提醒他们在车厢内尽量少走动少跑动，避免磕伤碰伤。

图源上游新闻。

对此，网友产生了截然不同的观点分歧。支持苏小懒的网友认为，小孩子控制不了自己很正常，需要社会的包容。还有网友表示，很多成年人也有外放手机视频、喧哗等行为，只提醒带孩子的乘客是歧视。

也有不少网友认为乘务员只是正常提醒，而且提醒了所有带孩子家长，苏小懒是过度敏感，乘务员并非故意针对。有网友指出，“乘务员太难了，孩子吵闹了不管可能被投诉，孩子奔跑打闹受伤了可能被家长投诉，提醒了又被家长觉得受到冒犯。”

这件事发生的背景，是今年暑运以来，铁路客流持续畅旺的现状。

广铁数据显示，7月1日至27日，广铁暑运客流持续高位运行。27天来，广铁共计发送旅客5115.3万人次，较2022年增加1967万人次，增长62.5%，较2019年增加551.6万人次，恢复到2019年的112.1%，迎史上最火暑运。

“今年暑运铁路客流需求持续火爆，呈现以下特点：一是客流结构以长途增长为主；二是旅客出行方式选择高铁动车出行为主；三是亲子游持续火爆；四是出行方向主要往旅游资源丰富的省份集中，青海、宁夏、山西、江苏、黑龙江、重庆等省份客流火爆。”广铁集团客运部客运营销科科长谢潮方介绍。

长途游增多，旅客增多，亲子游火热……高铁让出行越来越方便的同时，天气炎热、客流激增确实也带来了部分车站、高铁动车组及普速列车上出现了一些不和谐不文明的现象。广铁集团此前也多次倡导广大旅客文明出行，希望旅客文明就座，不抢座、不霸座。文明乘车，车厢内不要大声喧哗，使用手机等电子产品时尽量降低声音，避免打扰其他旅客。其中，也提醒带小孩的旅客看管约束好自己小孩，勿让儿童在车厢内奔跑、打闹、攀爬座椅、手扶门缝、触碰电茶炉，以免发生意外伤害。

有业内人士对南方+表示，旅客在列车上喧哗吵闹等问题只是道德问题，并非法律问题，作为乘务员该不该提醒确实很难有一刀切的解决办法。

此外，也有人建议设置儿童车厢、静音车厢。对此，你怎么看？

高铁乘务员提醒乘客管好孩子，你怎么看？ 谁都有小时候，对带孩子出行的家长多一分包容吧 同意设置儿童车厢、静音车厢 没有熊孩子只有熊家长，设置黑名单制度，对不文明行为坚决说不 各退一步海阔天空，也请多理解一下乘务员 提交

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南方+记者 刘倩