为深入实施“百县千镇万村高质量发展工程”，浈江区风采街道风采路社区坚持以“党建+微服务”为抓手，因地制宜建设党群服务中心暖心驿站，推动党群服务阵地再延伸、便民服务再前移，为新业态群体提供一个温馨、便捷、舒适的服务空间，让他们感受到家的温暖和关怀。

  强化阵地建设，提升“行动力”。一是摸清底数，掌握需求。风采路社区党委全面调研摸底辖区内外卖网点、快递物流、环卫保洁等群体人数和党员人数，在摸排过程中，与快递、外卖小哥等新业态群体积极沟通，了解群体实际困难，为暖心驿站的开设做足了前期准备。二是夯实阵地，服务下楼。风采路社区党委充分考虑交通、设施、环境等多方面的情况，按照“合理布局、一室多用”原则，整合多方资源，主动对接市直单位争取社区一楼闲置国有资产物业，改善党群服务阵地，实现服务下楼。2022年9月，风采路社区党委与“大党委”成员单位韶关市血站正式签约建设暖心驿站，并于2023年1月动工，投入4万余元进行建设。2023年6月，暖心驿站正式揭牌，面向市民开放，重点辐射主要街道、商业街等人流量大、新业态群体主要活动区域。三是延时服务，规范运行。为进一步规范暖心驿站运行管理，社区党委结合“延时服务”制度，实现中午“不打烊”，保证暖心驿站服务不间断，让新业态群众在中午也能享受到便民服务。配备2名党员志愿者常态化值班，精准对接需求，强化服务保障，推动暖心驿站规范化运行。

风采路社区暖心驿站配备专职党员志愿者值守。

  激发治理活力，提升“聚合力”。一是组建队伍，汇聚力量。为推进暖心驿站发挥作用，社区党委整合“大党委”成员单位资源，构建“1+N”暖心驿站服务体系，组织辖区党员志愿者150余人成立“暖心小分队”志愿服务队，运用“社区吹哨、党员报到”机制，常态化开展健康义诊、政策宣传、心理咨询等志愿服务，大力营造关心关爱群众、新业态群体的良好氛围，切实将民生大事小事落到实处。“暖心驿站不但可以歇脚避暑，还能为老年人免费测量血压，简直就是为我们群众量身打造的！”居民李奶奶说道。今年来，风采路社区暖心驿站惠及群众、新业态群体260余人次。二是提供资源，服务多样。为了缓解持续高温，社区联系广东省乳和放心酒贸易有限公司有关人员到风采路社区暖心驿站，与社区一起为新业态群体送上防暑降温“大礼包”，包含饮用水、遮阳伞等物品。此外，风采路社区“大党委”共建单位也纷纷为社区暖心驿站提供各项资源和支持，如饮用水、面包、雨伞、书籍等，帮助暖心驿站更好地开展服务工作。三是积极宣传，搭建平台。风采路社区将暖心驿站的服务内容制成宣传手册，结合暑假“大手牵小手”活动，积极组织“暖心小分队”党员志愿者在辖区内发放宣传手册，强化暖心驿站品牌宣传，打响驿站知名度，让暖心驿站真正成为广大户外劳动工作者的“充电宝”“补给站”。同时，打造暖心驿站宣传服务平台，积极拓展服务功能，利用暖心驿站宣传党的最新理论，协助街道发布就业、创建全国文明城市、巩卫、征兵等重点工作信息，让群众第一时间了解最新政策信息，进一步加强基层社会治理效能和公共服务水平。

风采路社区暖心驿站志愿者为辖区居民免费测量血压。

  打造“六心”模式，提升“服务力”。一是暖心服务，完善设施。风采路社区暖心驿站配备了便民充电、饮水机、急救药箱、微波炉、冰箱、爱心雨伞、空调等物品，并设有“党建书吧”提供党建刊物、普法手册、报纸杂志等书刊300余册，为社区居民、过往群众、环卫工人以及外卖员、快递员等新业态群体提供暖心问候、安心小憩、清心热茶、温心热饭、省心充电、贴心WiFi等“六心”便民服务模式，着力帮助户外劳动者、新业态群体解决“喝水难、吃饭难、休息难”等问题，将暖心驿站创建成服务群众的前沿阵地，用心服务架起与群众之间的连心桥。“我们以前热天送外卖累了，就随便找个阴凉处歇歇脚，现在有了暖心驿站，快递员、外卖员都可以来这里午休纳凉，还有免费的饮用水喝，大家伙太开心了。”7月，烈日炎炎，在暖心驿站内却十分清凉，正在休息的外卖小哥小张说道。目前，共服务新业态群体260人，解决实际难题12个。二是贴心服务，集“微心愿”。在暖心驿站里，有一面大大的心愿墙，上面记录着居民群众的美好愿望或需求。“想找一份合适的工作”“想为辖区环卫工人赠送防暑物资”……风采路社区暖心驿站的志愿者们会将这些微心愿记录下来，逐一实现。“心愿虽小，却能传递出更大的能量，暖心驿站的贴心服务让我感到暖心，我们将继续坚守岗位，为美化环境做出更多努力。”实现了“微心愿”的环卫工人杨阿姨说道。三是精心服务，精准治理。风采路社区党委主动与环卫工人、外卖小哥、快递小哥等户外工作者进行互动，引导他们做暖心驿站的“常客”和“向导”，拓展服务范围，充分发挥外卖骑手、快递小哥和环卫工人走街串巷、紧贴群众的职业优势，在暖心驿站设置社情民意收集簿，引导户外工作者积极参与城市基层治理，助力环境治理、文明建设和排查隐患。截至目前，为群众提供服务130余次，收集问题建议6条。

风采路社区暖心驿站为新业态群体提供暖心服务。

  下一步，风采路社区党委将进一步统筹整合各方资源，紧盯群众实际需求，组织开展各类志愿服务活动，依托暖心驿站打造共建共享、关心关爱、互融互通的党建新阵地，切实打通服务群众的“最后一公里”。

来源：浈江区风采街道风采路社区