日前，一名乘客带着一面写有“尽心尽责热情为民，失而复得温暖我心”的锦旗来到广佛线西塱站，究竟所为何事呢？

原来，7月19日约9:40，这名乘客在西塱站下车时，手机没拿稳从列车与站台间的空隙掉落轨道里，她急忙向站台岗工作人员求助，并表示手机里保存有很多重要的资料，希望工作人员尽快帮忙拾回。接到乘客求助后，车站工作人员拿来探照灯查看，在乘客指认的位置看到了掉落的手机，并将情况向车控室汇报。值班站长吴冠劲接报后赶到现场，安抚乘客情绪，并表示会尽快帮其将手机捡回。

在不影响正常行车安全的前提下，经行车调度同意，吴冠劲做好防护措施后进入轨道里将手机捡回，拿到手机那一刻，女乘客激动说道：“谢谢你们帮我捡回手机，不然我都不知道该怎么办了。”

几天后，女乘客再次来到车站，将一面锦旗递给车站工作人员，并再次表示感谢：“我是19日在这里掉了手机的乘客，太感谢你们的员工了，特别是那位帮我捡手机的员工，你们真是太好了。”

/ 羊角君提醒/

列车与站台间留有空隙确保列车安全通过，虽然站台边缘加装橡皮条缩小缝隙，防止乘客上下车时踏空，但也无法做到完全无缝。列车到站后先下后上，有序上下车，脚步抬高点、跨大点，以免踏空绊倒；拿好手中的物品，特别是小件物品，如手机、钥匙、羊城耳机等，以免从空隙掉到轨道里；携带行李箱或婴儿车的乘客，上下车时稍微抬一下，以免轮子卡进空隙里。

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图文 | 甘有维