“灾情就是命令，复电就是责任。经过两天两夜的紧张抢修，受台风影响的供电线路已全部复电。”7月20日上午9时，吴川供电局传来喜讯，受台风“泰利”影响低压用户全部恢复用电。

电力是服务社会民生的重要抓手，事关人民群众的生产生活，为经济增长和民生保障提供了强有力的支撑。多年来，为做好供电服务，吴川供电局投入大量人力物力完善基础设施，面对台风、洪水等灾害，迅速响应，奔赴抗灾抢修第一线，全力以赴修复受损线路和设备，助力全市迅速复工复产，广受群众好评。

“其实到7月19日下午6时，绝大部分用户就已恢复供电。甚至很多用户在台风登陆过后几个小时就已恢复供电。”吴川供电局表示。

台风过后，吴川供电局连夜开展电力线路抢修工作。受访者供图

吴川供电局不断优化网架结构，有效提高供电可靠性。越加优质的供电服务，不仅护航民生福祉，也助力创建了更加良好的营商环境，为吴川高质量发展夯实基础。

优化基础设施

配齐人才做强技术

走进吴川供电局黄平劳模创新工作室，一项项专利令人目不暇接。该工作室自2018年成立以来，现有成员20名，先后完成了职工技术创新项目19项，国际发明专利4项，国家发明专利5项，实用新型专利28项。一批管用、好用、有推广价值的创新成果，为吴川供电工作提供强大的技术支撑。

吴川供电局加强员工基层基础基本技能建设，提高供电人员对新能源接入、电动汽车、电能替代、节能服务等新业务的办理与服务水平，提升快速响应政府要求和用户需求的能力。

针对每年迎峰度夏时期天气炎热导致全市用电负荷快速攀升的季度特点，吴川供电局提前介入谋划。去年，该局对低压开关与负荷不匹配的问题进行全量排查，并在同年立项改造。同时结合往年迎峰度夏时期各变压器负荷情况，按照轻重缓急原则，已优先对迎峰度夏时期电流较大配变进行了低压开关改造工作。

针对夏季持续高温问题，吴川供电局还梳理瞬时重过载配变台账，组织供电所在高峰负荷时段开展特巡、测温和电流测量工作，提前摸清负载率较高台区设备运行状态，为下一步落实针对性运维措施提供数据支撑。该局组织对全市三相不平衡台区开展了负荷调整工作，减少某相偏高对开关、接线柱、低压刀闸的冲击。针对近期由于天气炎热负荷攀升，容易导致线发生重过载运行的问题，该局则迅速组织人员开展特巡及测温工作。

电力是经济发展的血液。为确保吴川机场顺利通航，吴川供电局投资了2000余万元，建设3回10千伏电力线路，为机场建设运行提供稳定可靠的电力，为湛江全力建设省域副中心城市，加快打造现代化沿海经济带重要发展极提供安全可靠的“电动力”。

提前谋划重防御

护航特殊时期用电安全

每逢夏季，吴川雨水多发，是防风防汛关键时期。为做好每年的防风防汛工作，保障人民群众用电安全，吴川供电局积极行动，提前动员。今年更是从2月起便开始详细谋划，编制了10千伏线路树障情况计划，并全力推进配网线路树障消缺工作，大力推行钩机清障。

今年以来，该局出动850多人次开展树障清理，约清理1200处超高树障；梳理大棚、广告牌、塑料膜、铁皮屋等票挂物隐患点116处，已在5月完成一次全覆盖清理，完成276基电杆松弛、缺失的拉线进行紧固和补打拉线；已对56处存在水土流失的杆塔、水浸台架进行电杆基础加强、加装挡水板和重做台架。同时，提前落实各项应急处置措施，编制了应急抢修队伍，补充了沙包、抽水泵和其他常用抢修物资，编制了历年吴川市洪峰过境水位图。

吴川供电局始终以“宁可十防九空，不能失防万一”为原则，来开展台风、洪水等各类特殊情况防御措施，目前各项防风防汛措施都在有序开展中。今年吴川高考保供电工作也得到了其他政府部门、广大群众的好评。

据悉，吴川供电局从考前特巡消缺、高考值守、高考复盘等方面做了大量工作，从4月就提前统筹组织今年的高考保供电各项工作并有序开展，编制了《吴川供电局 2023年普通高考考试保供电》，成立了以党委书记为组长的保供电领导小组、领导小组办公室、6 个专项工作小组，制定13项专项工作任务和48项具体工作措施，4月完成全部高考保供电场所的10千伏线路设备巡视、红外测温及局放测试等工作，并开展了无人机精细化巡视，全方位排查供电线路设备隐患，高考前共出动人员170人次、车辆77台次、无人机巡视20架次，并在高考前完成全部电力缺陷整改。

吴川供电局积极与吴川市城市管理和综合执法局沟通协调，在政府相关部门大力支持下，清除了市政超高树障共8处，公变台架存在堆放杂物、垃圾桶等电气消防隐患共5处。

高考期间，吴川供电局强化应急值班，编制6月7日至9日的应急值班安排，每天由局领导、各部门主任、副主任带班，7个职能部门成员联合值班，以统筹高考期间的应急处置，同时成立现场指挥和值守工作组，强化现场应急处置和协调。考场内部，安排10名值班人员进驻各学校考场内部驻点值守，协助学校电工及应急发电机组工作人员做好考场内部供电保障和应急处置，考场外部安排开关值守组 8 人、线路巡视组6人，在考试期间到位值守及机动巡视。

由于上述措施的有序落实，今年高考期间，吴川市各考场均正常供电。高考结束后，吴川供电局又如火如荼开展整个高考保供电工作复盘，总结经验，持续提升电力线路设备管理水平。

办电实现“智慧化”

持续提升民众电力获得感

当前吴川正大力推进智慧城市建设，吴川供电局也紧跟步伐，大力推广事务办理“智慧化”，不断优化供电服务，让群众办事少跑腿、更便利。

吴川供电局组织工作人员走村入户倾听用户用电情况。受访者供图

吴川持续推行“一次不跑”，全面推广线上办，落实好“互联网+用电”有效融合，推动供电服务实现八大电子服务渠道办理，满足用户线上办理用电业务要求，并积极推行“同城办理”，多渠道拓宽办理途径。去年6月，吴川推广电子证照、电子签章的应用，实现全年互联网业务办理比例达99.91%。

电网智能化和数字化水平不断提升。近年来，在吴川市委、市政府的支持下，吴川供电局聚力推进新型电力系统建设，打造具有自愈功能的智能电网。该局建立自动化终端自动监控+一周内消缺工作机制，提前储备充足备品备件，有力支撑全年处理终端异常缺陷。

2022年，吴川全市用户平均停电时间较2021年下降56%，降幅显著。

吴川还大力推进数字化转型大数据应用，线上联动完善供电智慧管理体系，坚持智能规划建强电网，从源头推动企业高质量发展。

吴川供电局将运维—规划—指挥中心多专业联动起来，利用机巡云盘、南网智瞰等大数据，仅需一周时间，便可线上勘察并完成近千个专项整治项目的可研编制及立项。

此外，吴川供电局大力推行智慧监督，带领指挥中心开展线上+线下技术监督压实责任。过去一年，该局完成线上智瞰识别下发涉水隐患通知书、警示牌111处；线上红外图像分析消除发热缺陷206起；外破图像在线监控实时传递、告知安全隐患，联合特巡400多人次。通过上下联动，开展线上低电压台区问题收资与监督整改，吴川供电局应用沿布图编制一台区一规划整治方案147个，推动自主运维整改低电压台区252个。

勇创新简流程

搭建水电气一站式服务平台

为进一步推进业务办理更便捷，在吴川市委、市政府的重视下，吴川市发改局出台《电力领域社会信用体系建设工作方案》，建立社会信用办电机制，搭建“信用+供电服务”相关应用场景，积极探索以信用报告等代替物业权属资料的办电模式，营造诚信守法用电的氛围，开启“信用办电新时代”。

为全面创新服务模式，吴川供电局还积极参与促成吴川市发改局牵头各相关单位成立“获得电力”联席办理机制，及时协调相关问题，推进“联席办”“一次办”，持续优化用电营商环境。通过在全市范围内推广线上审批功能，为推动王村港镇政府实现用电物权线上审批成功打下坚实的基础；打通了政务服务网“水电气一站式服务平台”办电。

据悉，为推进企业获得水电气公用事业服务报装改革，吴川产业转移工业园管理委员会服务中心还专门设立了“联席办公室”，促成吴川市产业管理委员会出台“水电气联办机制”、建立电水气联合勘踏、设计、施工、验收服务模式，电水气联合报装，强化“一次办”，有效提升了用户体验。

强化用电信息公开力度，更好服务和谐社会。近年来，落实好湛江供电局深化优化用电营商环境“10分精新”服务品牌及供电服务热线“24小时能量在线”品牌宣传，提升客户问题解决能力。同时，加强远程渠道推广的省地联动，建立常态化沟通工作机制，形成集中推广合力。该局以公司“南方在线”智慧营业厅为宣传平台，开展办电政策、电价改革等各类用电业务宣传，完善常态化用户沟通渠道，主动提供咨询解答服务，真诚听取用户心声，及时解决农村群众“急难愁盼”用电问题。

深化“主动办”，提前获取用电需求。吴川供电局打通工建系统数据共享，及时了解用地规划、投资项目立项、工程许可等信息，提前获取客户用电需求并适度超前开展电网规划。如，对沈海高速浅水服务区、空港经济区、城区房地产报装等12个大用户皆提前做好了潜在需求服务，实现由“等待报装”转变为“主动服务”，较以往报装用时减少了30%。

此外，近年来，吴川通过精简报装资料、缩短流程，有效提高了办电时间。

链接

供电服务八大电子服务渠道

南方电网-网上营业厅、南方电网-移动APP、95598-微信公众号/小程序、95598-支付宝生活号、广东政务服务网、粤省事-微信小程序、粤商通-移动APP、南网在线。

特写

闻“风”而动  全力复电

受今年第4号台风“泰利”影响，吴川超三分之一用户供电受到不同程度影响。吴川供电局严格落实地方政府及上级党委关于抗风抢修的工作要求，组织广大党员干部员工，全力做好防风防汛抗灾工作，凝心聚力打赢抗击台风第一战。

严阵以待 齐心夯实“风前防”。在确定初步台风路径后，吴川供电局迅速吹响抗击台风第一战“集结号”，做好防风防汛人员、车辆、物资应急准备，通过“人巡+机巡”对线路设备进行全方位特巡特维，智能作业班人员运用无人机实现隐患“远程巡”“高空巡”，重点排查线下及线旁树障、拉线锈蚀、低洼水浸隐患黑点等安全隐患，共消除了246处隐患，确保线路设备安全稳定运行。

24小时值班制，全力做好“风中守”。7月16日，随着台风“泰利”逼近，风力逐步加强，吴川供电局迅速启动应急预案，全员24小时在岗，做好随时出发的准备。为实时掌控台风走向及设备运行状态，生产指挥中心人员不分昼夜实时监控电网运行情况，监测设备负荷变化情况，确保生产运行问题早发现早跟踪早落实。供电服务中心人员则密切关注话务量、客户诉求工单，实时统计停电数据。各供电所营业厅风雨无阻正常营业。

台风登陆过后，面对全市部分线路和设备受损的情况，吴川供电局全体员工坚持上下同心，连夜投入应急抢修保障工作中，争取以最快速度恢复供电。据统计，吴川供电局累计投入应急抢修力量一千多人，抢修车辆200余辆，应急发电车12辆。7月19日下午6时，绝大部分用户恢复供电。7月20日上午9时，吴川市受台风“泰利”影响的供电线路全部恢复供电。

南方+记者 麦思容

通讯员 程晴