7月25日，南都记者获悉，江苏南通一名网友发布视频称，其在瑞幸咖啡购买的两杯拿铁中，有三分之二都是冰块，喝了几口就所剩无几，此事登上微博热搜。25日下午，瑞幸官方客服就此事回应南都记者表示，瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作，相关意见建议将及时反馈至相关部门。

南都记者注意到，近日，一名来自江苏南通的网友发布视频表示，在瑞幸咖啡购买的两杯拿铁中，有三分之二都是冰块，喝了几口就所剩无几，点单页面也没有去冰选项。当事人表示，自己是用活动优惠券购买的咖啡，拿到手之后喝了两口多就没了，感觉非常不值。

南都记者从多个社交平台了解到，不少网友都晒出过自己购买瑞幸咖啡产品中的冰含量照片，并配文表示“瑞幸咖啡喝完还有这么多冰块，瑞幸是卖冰块的吗？”

对此，25日下午，瑞幸官方客服就此事回应南都记者表示，瑞幸所有饮品均严格按照配方及流程进行制作，冰饮不支持少冰，建议消费者在选择时考虑对应口味无冰饮品。该客服表示，部分饮品支持去冰，可以在App菜单商品详情页的温度中进行选择，具体以系统显示为准，同时该客服称，消费者对于瑞幸咖啡的意见建议将及时反馈至相关部门。

此次事件并非瑞幸咖啡第一次陷入风波争议。据南都此前报道，今年6月，有消息称瑞幸发布的“昆仑煮雪拿铁”新品涉嫌侵权观夏已有品牌，引发众多消费者热议。6月25日，观夏官方客服回应南都记者称，两家品牌方并没有相关合作，并不存在联名情况，并表示“昆仑煮雪”为观夏独立创作的商品名称，在事后也对“昆仑煮雪”进行了相关类别的商标注册工作。而瑞幸方尚未对此事作出回应。

采写：南都记者 彭雨欣 实习生 陈梓滨