7月17日，佛山市医疗纠纷调解委员会联合禅城区人民法院通过医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制，成功化解一起重大医疗损害赔偿纠纷，有效保护了患者合法权益，维护了正常医疗秩序。

2023年某月，患者罗某（化名）到佛山市某医院住院治疗，术中出现大量渗血，经医院抢救未能脱险意外身亡。死者亲属要求医院承担全部责任，市医调委接到调解申请后，立即启动医调应急预案，安排3名资深调解员赶往医院调处，在情理法引导下，双方当事人愿意通过调解方式解决纠纷。

经了解，死者系单亲低保家庭，孩子仍在读书尚未成年，今后生活保障堪忧。亲属悲痛交加下情绪失控，与院方就赔偿事项未达成一致。禅城区法院、市医调委和医学专家与双方当事人历经十余轮面对面、背靠背的调解，最终帮助死者亲属与医院方达成和解，签订调解协议。

本次成功化解纠纷，是佛山市医调委与禅城区人民法院“全链条”防范化解工作机制的又一次生动实践。

小贴士

医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制集“源头防范、诉非协同、诉前鉴定、惠民服务”于一体，日常由市医调委定期深入市直医院走访排查矛盾风险，诉前由市医调委主持纠纷调解，并由法院组织医疗过错鉴定和进行司法确认，诉中由法院和医调委对纠纷开展联合调解，并直接运用诉前鉴定成果以缩短案件审理时限，全流程、全覆盖、在早在小化解医疗纠纷，避免矛盾激化扩大。

该机制前期运行以来，调解协议履行率和当事人满意率均达到100%，部分诉讼案件审理周期平均缩短半年以上，更好地满足了人民群众的司法需求，发挥了有效作用。

2011年8月30日，佛山市医疗纠纷人民调解委员会（以下称市医调委）正式挂牌成立，是全省首个以政府购买服务模式运作的医疗纠纷专业性人民调解组织。市医调委不隶属于卫生行政部门、医疗机构，业务上接受市司法局指导。

市医调委现有调解员18人，其中专职调解员9人，均具有法学、医学等专业知识背景；成立了由477名法学、医学领域专家组成的专家团队，为医疗纠纷调解提供专业技术意见。市医调委与禅城区法院建立了诉调对接工作机制、医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制，法院在市医调委设立“医疗纠纷诉前联调工作站”；市法律援助处在市医调委设立“佛山市法律援助联络点”，为当事人提供方便快捷的法律援助服务。成立以来，市医调委共接待处理当事人来访来电咨询8504人次，受理医疗纠纷853件，调结839件，收到当事人赠送锦旗73面，感谢信33封。

（来源：佛山市司法局促进法治科、佛山市调解协会）