近年来，汕尾市城区政务服务中心致力于提供高效便捷的政务服务，通过精细化打造政务“跑团”零距离服务，有效减少办事群众跑腿次数，实现流程简化、时间缩短和服务优化，让群众真正享受到“最多跑一次”的便利服务。

在政务服务方面，城区政务服务大厅设有各种帮办岗位，包括“一对一”帮办岗、党员“陪跑”岗、志愿者服务岗和热线咨询引导岗。通过采取主动服务方式，将被动受理转变为积极协助，使办事群众能够充分感受到高效便利的“政务服务零距离”。

其中，线上咨询服务通过严格执行首问负责制，提前告知办事流程和关键节点，帮助群众做好准备工作，减少群众白跑的情况。而线下的“陪跑”服务则为需要帮助的群众提供全流程、全方位的指导，解决办事过程中的问题。此外，实行的“全市通办”服务模式也帮助办事群众减少了异地办事的不便。

为了进一步提高服务质量，城区政务服务大厅设有“一件事”服务窗口，推进30个主题的深度集成，让数据多跑路、群众少跑腿。还持续推动“集群注册登记”服务，为市场主体开办提供快速路径，减轻群众的跑办压力，同时打通政务服务中的瓶颈，激发市场主体的创业活力，为优化营商环境助力加码。

另外，城区政务服务大厅注重满足不同群体的办事需求，积极推进适老化和适残化改造，并打造多元化政务服务窗口，以提供更周全的服务。通过设立绿色通道窗口，为特殊群体提供优先服务，并支持亲友代办和授权办理等帮办服务。通过线上认证和邮寄服务模式，申领补贴等事项可以实现无需面对面办理，极大地减少了办事跑动。此外，无障碍设施和个性化关怀措施也为特殊群体提供了更便捷、暖心的办事体验。

城区政务服务中心相关负责人表示，将通过发挥政务“跑团”的作用，积极促进市场主体的活力释放，助力打造一流营商环境，并为城区经济社会的高质量发展提供强大的政务支持。

南方+记者 彭骏