近日，笔者从中国建行韶关市分行（下称“韶关建行”）获悉，是日上午11点多，一位巫姓阿婆独自一人神色匆匆来到浈江支行窗口，要求柜员办理转账业务。经该行工作人员识别并与公安部门联手成功“反诈”，避免了老人的经济损失。

据当天办理业务的柜员和大堂经理回忆，当时两人详细询问巫阿婆的转账用途，向其多次确认是否认识收款方。在交流过程中，巫婆婆一直神色迷离，随后打开微信聊天记录和通话记录展示给大堂经理，声称对方是网络律师，能帮自己追讨回前期被诈骗的两万元，当天到银行的目的是向这个网络律师汇去打官司的“诉讼费”。

当时，浈江支行大堂经理立即意识到巫阿婆可能遇到了诈骗，连忙安抚她，并提示：“阿婆，不要着急汇款。” 大堂经理回忆道，经进一步了解情况后，其更加坚信这是一起诈骗案件，并即刻联系营销主管一起劝阻巫阿婆。在再三劝阻无果后，大堂经理向巫阿婆要到了她儿子的联系方式，立即致电巫阿婆的儿子。在其家人和银行工作人员的耐心劝阻下，巫阿婆也意识到自己遭遇了诈骗，停止转账，避免了4000元的经济损失。

据韶关建行工作人员介绍，近年来，建设银行与公安部门建立警银联动机制，防范网络电信诈骗，常态化开展员工防诈反诈培训，面对年长、急于转账的客户，第一时间提高警惕、耐心询问，在发现客户听从他人指令操作银行账户的，迅速反应、及时劝阻，帮助客户止损。

韶关建行将继续在上级部门的指导下，加强反诈工作，常态化向市民进行反诈警示宣传，做好风险提示，切实守护好人民群众的“钱袋子”。

南方+记者 唐音

通讯员 林志 刘漪璇