近日，居住在深圳福田的王女士接到一通自称是某网上平台“客服”的电话，“客服”提醒王女士其账号的白条征信存在问题，如果不及时“处理”就会被拉入“黑名单”，严重影响个人征信。

担心个人征信被影响，王女士立即按照“客服”要求，用手机下载某视频会议软件，并打开屏幕共享功能，与“违规网贷处理小组”进行视频通话。对方表示只要王女士将8万元存入“安全账户”进行“验资”，其个人征信就不会受到影响。听到对方再三承诺钱会原路退回，王女士放松了警惕，按照对方的要求前往附近的银行网点，准备把自己存折中的积蓄取出来，存入对方发来的“安全账户”中。

▲王女士正在与诈骗分子进行视频会议

幸好在办理业务时，银行工作人员观察到王女士神情紧张，而且一直在与他人共享手机屏幕通话，意识到这很有可能是电信诈骗伎俩，立即上前建议其不要轻易转账。王女士想到之前曾经观看过的反诈宣传防范视频，遂报警求助。

随后，福田公安分局南园派出所民警与反诈宣传员对王女士开展反诈劝阻，结合真实案例详细分析冒充客服类诈骗手段，王女士这才幡然醒悟，想起自己的存款险些全部被骗，不禁吓得直冒冷汗。

▲反诈宣传员正在对王女士进行反诈劝阻

事后，王女士专程到南园派出所向帮助了自己的民警表达谢意，她在给深圳公安“局长信箱”的感谢信中这样写道“......警员都好热心，一听我的事情，就专业又有耐心的劝导我，一一的告诉我这是诈骗，还好我没有转钱，谢谢你们！”。

这类诈骗的作案手段一般分为三步

第一步   骗取信任

诈骗分子通过不法渠道获取个人信息，再冒充京东客服，通过准确报出受害人的个人信息，骗取信任。

第二步   利用“影响征信”施压 

诈骗分子告知受害人白条征信存在问题，如果不及时“处理”将会影响个人征信，进一步给受害人施压。

第三步   实施诈骗

诈骗分子诱导受害人下载一些能屏幕共享的视频会议APP，通过屏幕共享指导受害人操作，引导其到借贷平台贷款后再将资金转到指定账户中。

警方提醒

1、接到自称“客服”“卖家”等电话，请提高警惕，不要点开对方发的链接，凡是要验证码的都是诈骗！如果已经被骗，请第一时间报警并联系银行锁定账户。

2、平台客服电话一般不主动外呼，外呼客服号码为固定短号，不会是境外号码或192开头号码，如有疑问请拨打国家反诈热线96110咨询求助。

3、如对方要求添加好友或下载各类视频会议软件进行屏幕共享等操作，一定要果断拒绝！绝不转账，借贷。

4、个人征信由中国人民银行统一管理，任何人无权删除或修改，如对个人征信存疑。可登录中国人民银行征信中心查询。