端州公安分局坚持“以人民为中心”，不断强化服务能力和水平，着力解决人民群众急、难、愁、盼问题，努力打造公安窗口服务形象，全面提高群众满意度。

推行周六办证专场

为深入践行便民利民的服务承诺，进一步方便群众办事，合理疏导、分流户籍业务高峰，满足暑假出行或工作日不便办理身份证业务的群众所需，肇庆市行政服务中心公安服务专厅户政大厅以错峰办理、专场专办的服务方式，在7月15日（周六）、22日（周六）、29日（周六）连续开展三周的身份证业务专场办理活动。

专场活动中，端州公安户政部门主动联系市行政服务中心，通过官方微信公众号发布、全警发动宣传的方式，对专场活动有关信息及服务内容等进行广泛宣传，全面提升市民群众的知晓率。户政部门工作人员用心用情、提前就位、充分准备，热情服务前来办理身份证业务的群众，细心引导群众取号轮候、采集指纹等工作，并详细解答群众在办证方面遇到的各种问题。

延时服务暖人心

今年以来，群众出国（境）游回暖，端州公安出入境管理部门迎来办证高峰，特别是暑期以来，学生办证人数陡增。端州公安出入境管理部门积极应对群众出境需要，推出工作日下午延时半小时服务、周日上午对外服务的便民举措，不断满足群众办证需求。

7月14日下午临近5点30分，梁女士带着两小孩来到出入境办证大厅咨询窗口，要给自己及两名小孩办理通行证，但没有预约。虽此时已到下班时间，考虑到申请人的不易，警员热心地说：“别着急，无论多晚，我也帮您处理好，请您放心！”随后，警员指导梁女士填写申请表格、核对信息、办理证件，完成业务办理。对于热情服务的警员，梁女士连声表示感谢。

“为民服务”不止是一句口号，端州公安坚持以实际行动、暖心举措践行铮铮誓言实提升群众的满意度和幸福感。

转自：平安端州