IT市场研究和咨询机构IDC7月17日发布的《商用服务机器人中国市场份额，2022》 报告显示，2022年商用服务机器人中国市场总体规模 1.69 亿美元，同比略降2.5%。局部应用场景行业集中度进一步提高，高仙自动化、擎朗智能、普渡科技等等一批头部企业的影响力更大。

商用服务机器人的诞生地、技术发源和主要市场均在中国，主流代表品牌均为中国厂商，IDC的中国报告充分反映了行业整体现状和趋势。2022年市场大环境特殊，商用服务机器人整体出货量依然平稳，这意味着服务业相关需求足够刚性，场景和区域渗透率有所提升，整个赛道显示了强大韧性。基础服务业受经济波动影响小，在大环境转暖后，商用服务机器人将再度加速和爆发。

从竞争格局看，通过对高仙自动化、擎朗智能、普渡科技、云迹科技、优地科技、穿山甲机器人、景吾智能、猎户星空等公司情况的调研，IDC发现，中国市场两极分化明显，头部厂商合计份额达到59.6%，其中高仙自动化和擎朗智能分别凭借在商用清洁和餐饮配送领域的优势，各自占据超过20%的市场份额。

商用服务机器人最早的突破口来自人效升级。餐饮、酒店等行业属劳动力密集型，若将重复枯燥或标准化程度高的工作交由机器人执行，将助力经营者节约大量成本，员工将能够聚焦更高质量的服务；场景内的标准化程度越高，机器人对人类的“升级”就越强，便越能通过标准化作业降低人类员工负担；当“机器人节约成本，提升员工效率”真正成为行业共识，商用服务机器人将正式进入高速发展期。

报告指出，商用服务机器人中国市场两极分化明显。以餐饮配送和商用清洁这两大商用服务机器人最大应用场景来看，擎朗智能和高仙自动化分别在餐饮配送和商用清洁具备明显领先优势，两家合计占据了约50%的商用服务机器人整体市场份额。具体来看，擎朗智能和高仙自动化市场份额均在25%左右，从细分场景到市场份额，商用服务机器人双雄并立的现状，从目前趋势看，随着时间的推移正进一步强化。

擎朗智能相关人士表示，在完善餐饮行业的布局后，擎朗智能还将技术应用推广至其他行业，推动商用服务机器人行业多元化发展。据悉，除了餐饮领域，擎朗机器人还落地至酒店、医疗、场馆、商务办公、社区养老、机场等多类场景。随着中国商用服务机器人市场的锻造磨练，有着案例积累、智力资源、供应链成本的优势的中国厂商，出海抢占处于相对早期的全球市场蓝海，也极大拓展了企业的生存空间。

南方+记者 李荣华