“有烦心事，有困难事，就找‘哲仔’。”最近，这句话成为了广州荔湾西关大屋社区居民的口头禅。

“哲仔”是谁？居民评价他“年轻帅气、工作踏实”，妻子说他“变得八卦”。

二十出头的黄远哲，因表现突出，被选派到西关大屋社区担任社区民警。在这个社区民警榜样辈出的老城区工作，对于从警才2年的他来说，责任重大，又充满了挑战。

初来乍到，如何熟悉社区情况？黄远哲选择“泡”在社区中，带着社区辅警走街串巷，与街坊群众拉家常。很快，社区街坊都知道来了一位年轻的社区民警“黄sir”，叫他“哲仔”。与街坊“熟”起来的黄远哲，化身“信息情报员”，不断更新各类社区数据。年初，他通过一张老照片，成功核查出一名不慎走失老人的身份信息，让他得以与家人在7年后重聚。

当然，对于人口密度大的老城区，熟悉情况可不够。当好邻里间的“和事佬”，及时妥善调解纠纷，考验着黄远哲的心理素质和业务能力。通过不断琢磨，他总结出“四心”调解法——诚心、真心、耐心、专心。还要注重与当事人“交心”，只有充分了解双方诉求，获得当事人信任，才能更好开展调解工作。

社区安全也是社区工作的关键。2月，有社区居民反映电动自行车被盗。黄远哲细心核查，带队伏击，于第3天成功抓获嫌疑人，并一举带破5宗盗窃案，维护了社区治安平安稳定。他还经常深入社区走访，发动辖区单位、学校、楼长、党员干部参与到社区警务团队当中，成为群众信赖的“守护者”。目前，西关大屋社区已组建社区警务团队共119人。

除了环境安全，还要保障居民的“钱袋子”安全。黄远哲组织街坊成立“西关义务反诈宣讲队”，开设西关反诈课堂，入户宣传、入企业单位宣传和社会面宣传，以“一课三宣”的方式开展全方位的反诈工作。

3月，辖区居民梁女士被网络诈骗分子纠缠，她在心理防线即将被击破，准备转账时，想起社区的反诈宣传员哲仔。得知信息后，黄远哲立即拨通梁女士的电话进行阻止，避免了其被骗。

西关大屋有了操心人，群众少了烦心事。横街窄巷之中，黄远哲以实际行动，守护着西关大屋社区的万家灯火。

【拍摄/文字】南方拍客 林辉 吴木荣 张恒烽 张梦彦

【整理】南方+记者 王良珏 关喜如意 张迪 实习生 温苑楠

【编辑】南方+记者 徐昊

【校对】曹柏英

【审核】张由琼