近日，成功获得积分制入学资格的申请人郭女士手持绣制“真诚服务暖人心 情真意切似亲人”字样锦旗，来到新雅街政务服务中心，对花都区积分制工作人员热情接待、细致解答、准确指引的服务给予高度好评。“通过积分制入学，我的孩子获得了满意的学位。”郭女士说。

郭女士是一名仍在哺乳期的二孩宝妈，在花都区购房居住，分娩前在其他区工作。因常年忙于在外区打拼，郭女士对花都区学校分布不太了解，填报志愿误选离家较远的学校，如果按志愿分派学位将给孩子就读带来诸多不便。发现这个问题后，郭女士非常焦虑，寝食不安，最终心怀忐忑来到新雅街政务服务中心求助。

窗口工作人员认真聆听郭女士的诉说后，耐心安抚，稳定其情绪，并将情况反馈给花都区来穗局，花都区来穗局业务工作人员经多方沟通，获准指引其根据公示排名及学校情况重新填报志愿。最终，帮助郭女士如愿以偿为孩子争取到了心仪学位。

求助期间，工作人员还了解到郭女士基础排名分挺高，提醒留意广州市积分制入户政策利好，为小宝日后就读奠定基础。郭女士异常惊喜，连连说：“现在广州的政策对我们这些外来务工人员真好，你们这些工作人员也把我们当亲人，感觉在这里很有归属感，我要充分享受政策红利，努力争取成为新广州人”。

南方+记者 洪钰敏 通讯员 邓英概