近日,有网友在社交平台发文称,其在预订青旅时发现不少商家拒绝接待35岁以上的中年人,该网帖引发广泛讨论。
话题冲上热搜
7月12日,记者联系多家青旅获悉,有的青旅称不接待40岁及以上住客,原因是年龄大的住客使用架子床可能不安全,还有的青旅因担心住客打呼噜而限制30周岁以上人员入住。大部分青旅都愿意接待中年人,但有高血压等疾病或超过60岁的就不接待了。同日,平台方面客服人员向记者表示,住客年龄限制是商家自己的规定,平台不作干涉。
网友吐槽称不少青旅拒绝35岁以上人员入住。
记者咨询了北京、西安、成都、重庆、广州等地的多家青旅发现,大部分青旅都愿意接待35岁以上的中年人,但住客里的中年人并不多。虽然愿意接待中年人,但这些青旅最大的顾虑是住客的身体情况,多位青旅工作人员告诉记者,“身体好的可以接待”“有高血压等疾病且没有亲人陪同的、年纪太大或超过60岁的就不接待了”。
不过,也确实有些青旅对入住旅客有年龄限制,西安的一家青旅工作人员向记者表示,40岁及以上的住客都不接待了,因为旅店内用的是架子床,住客年龄大了爬到上铺可能有安全问题。
此外,北京的一家青旅的男生多人间还明确写着“限30周岁以下入住”,记者随后致电该青旅,工作人员称该限制是因为担心有人睡觉打呼噜,不过现在如果想要入住,30岁以上的也可以接待。
一青旅仅限30周岁以下人员入住。
针对青旅对住客年龄的限制规定,同日,携程平台客服人员向记者表示,青旅的规则平台无法修改,建议超过规定年龄的用户选择入住酒店。智行App客服人员亦称,这是商家有自己的规定,平台不作干涉,如果用户有需要,客服方面可以帮忙联系商家进行协调看是否能安排入住。
“35岁以上不让住青旅”击中的不只是年龄焦虑
近日,喜欢入住青年旅舍的李先生在某社交平台上发帖吐槽,称北京市内多家青旅拒绝接待35岁以上的中年人,“好不容易找到了一个没有备注这个要求的,通电话的时候,居然也提了这个条件。”有记者联系了北京多家青旅,发现限制年龄的情况较为常见。一名商家表示:“不接待35岁以上顾客的原因很多,主要是生活习惯不一样,不方便管理。”
35岁以上顾客不受青旅待见,真实的理由是啥?相比于“年龄大的上下床不安全,容易出事”的拙劣说辞,“不方便管理”可能更接近事情本质:35岁以上的中年人,与青旅的主力客源年龄差了一轮左右。前者可能讲求养生,习惯早睡早起;后者则青春大好,活得汪洋恣肆,“熬最深的夜”可能是常态。若住在一个多人间,确实容易引起潜在的摩擦和争执。加之暑期来临,年轻人客流极有可能大涨。这个时候,一些青旅硬拒35岁以上客人,可能只是在迎合市场罢了。
青旅能否对35岁以上顾客说不?从消费公平的角度无疑是不可取的。当然,支持“拒客”的人也有理由:青旅就是为青年服务的,中年人就不要凑热闹了。不过,青旅的入住者只能是青年吗?怎么界定青年?35岁以上就不算青年了?毕竟世界卫生组织把青年的年龄上限定为44岁。
事实上,青旅拒客这事被送上热搜,除了涉嫌歧视外,更重要的是它击中了公众,尤其是中年人的年龄焦虑,担心因超龄而被不友好对待。“35岁以上不能考公务员,现在连青旅都不让住了?”“35岁以上的人是有罪吗?都没资格活在这世上了?”凡此种种,都是这种复杂情绪、心态的呈现。“上有老、下有小”,处在“夹心层”的中年人原本压力就大。青旅这番操作,大概率是无心的,只不过机缘巧合,碰到了35岁焦虑的敏感点。
一般来说,年龄焦虑往往伴随着年龄歧视,而后者常见于职场,这是对当事人创造价值能力的怀疑。比如,2020年武汉一菜场发布《入驻须知》,要求菜市场内的女摊贩不能超过45岁、男摊贩不能超过50岁。青旅拒客则似乎在提醒大众,年龄歧视也可能扩散到消费领域,会对公众享受便利造成伤害,而这也不是什么新鲜事。媒体2001年曾报道,一男子在广西南宁某楼盘购买一套小户型时被“劝退”,因为开发商规定“35岁以下才可以买一房一厅”,而他“超龄”了。
对于青旅拒客,不少人表示理解并赞同,可能还与“社会时针”有关,即“在什么年龄就该干那个年龄该干的事情”。以住酒店为例,35岁以上的消费者就该舍弃青旅,选择条件更加舒适的独立客房酒店,这样才符合社会对其事业有成、用度自由的设定。有网友评论,“还是思考一下怎么赚钱吧”,其逻辑无非就是——都中年人了,出差就该舒舒服服住酒店,而不是苦兮兮地去挤青旅的床位。不得不说,这是一种刻板认知,对于心态年轻、享受社交的中年人来说,住青旅又有何不可呢?
回归到拒绝35岁以上顾客这一事件本身,青旅的做法或许有一定的合理性,但遗憾的是在公平性、友好度上都有所欠缺。不错,青旅可以表达自己的定位和态度,但是没有必要整得那么生硬和不近人情,完全可以换种方式,比如在房源后面用括号加注“35岁以下优先”,这样既柔和友好,又不绝对排他,还给自己留了余地,这种叙事不是更好吗?
网友评论:
@沙莉Sairi:35就中年了?
@圆圆的卤肉饭:建议老板过了35岁就把青旅转给年轻人,因为35岁以上的老板理解不了年轻人的住店需求
@青岛旅游人 :最早一批最懂住青旅的都40+了好不好!反倒现在年轻的只知道民宿
@河河在唱歌:我以为青年指心态,原来他们认为只是年龄
@雁南五路你爸爸:我36岁我是哪点输给别人了 来解释一下
@瞌睡的咔嘣脆:我认为的青旅,只要来了就是青年
@肥喵哥哥:年龄越大的背包客经验更加丰富,可以谈天说地给青年菜鸟分享经验,我就喜欢听那些年龄大的吹夸夸。
来源:南方都市报
编辑:斯卫琪
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