近日，佛山市公安局三水分局上线三水区"政风行风热线——对话民生"节目，围绕三水区的社会治安、交通管理、户籍管理、出入境业务等方面的话题，与市民和网友互动。

以民意需求为导向，打造三水特色满意警务

主持人：

去年年底，三水公安分局“打造三水特色'满意警务案例以总分第一名的成绩入选“平安三水·2022年十大社会治理典型案例”，该工作也得到了不少群众的好评。“满意警务”工作的开展情况如何？

区公安分局党委委员、副局长刘浩：

去年以来，三水公安以群众安全感和对公安工作满意度又评价为目的，努力打造以民意需求为导向的三水特色满意警务。主要有三个方面：

一是全渠道倾听群众的声音。作为三水公安一把手工程，满意警务全面整合了“平安厅”局长信箱、监督信访、110警情、12345热线、网络收集等五个渠道的民声诉求信息，内容涵盖了公安业务咨询、违法犯罪举报、群众服务救助等内容，这项工作由分局指挥中心牵头统筹跟进处置的一个工作机制。

二是实打实地解决了群众难题。今年以来，三水公安全渠道收集民声诉求4700余条，答复率100%，实现了群众诉求事事有回声、件件有答复。满意警务解决了以往对同一诉求多警种部门的受理和重复办理、效率不高等存在的一些短板和问题。

三是以问题倒逼能力提升。目前，满意警务由1.0提升到2.0版本，2.0版正在积极探索以交警为试点开展服务窗口工作评价、接出警工作评价，这里面使用了扫二维码做调查问卷的形式来收集群众对公安窗口服务和执法工作的评价和意见，让三水公安的警辅人员主动接受群众监督。通过听取群众不满意的声音，有针对性地开展整改和反馈，以促进相关警种规范执法工作，提高服务质量。

哪里可以换领身份证？需要预约吗？

岑先生：

我想问一下公安局是不是在云东海设了一个点换领身份证的？另外，是否需要预约？

治安大队民警刘凤美：

云东海行政服务中心有一个云东海派出所户政窗口，那里可以办身份证，就在月亮湖对面。

身份证办理是要预约的，因为现在前台的业务量工作太大，是需要预约的。年满16周岁到期换证或遗失补办身份证的广东省户籍人员可以在自助机办理，三水区各镇街均有自助办理身份证的自助机，这部分的群众可以自助办理；其他需要前台办理身份证的户籍人员，因为现在已经开通了全国、全省跨省通办，群众要预约的时候就看看哪个窗口有号的就进行预约，避开人多扎堆的窗进行预约。

多措并举，持续深化畅通工程

主持人：

今年以来，不少市民反映三水的道路交通环境变得更好了，道路变得更通畅了，市民出行也更安心了，这有赖于交警部门付出的不懈努力。在道路交通安全方面，公安部门做了哪些举措呢?

区公安分局党委委员、副局长刘浩：

今年以来，三水公安交警部门以问题为导向，深入开展道路交通事故预防、减量、控大三项整治，持续深化畅通工程等重点工作。主要有四个方面：

一是强化隐患排查治理。定期开展全区道路交通安全风险大排查大整治，全面清理隐患，年内共督促整改中高风险隐患企业35家，排查治理道路隐患84处，清理隐患驾驶人2000多人，八类重点隐患车辆650辆。

二是开展史上的最严治理。今年以来，常态化开展酒醉驾治理工作，对酒驾、醉驾交通违法实现零容忍，高频次开展整治，今年以来共查处涉酒驾、醉驾900多宗。同时，结合网民的举报，交警部门采取固定点位和流动巡查双结合的方式，加大对飚车、炸街车和非法改装车上路行驶等违法行为的查处力度，查处了非法改装“炸街车”163辆。

三是全面加强摩电整治。重点整治电动自行车不戴头盔、不按规定载人、无牌上路、不走非机动车道、闯红灯等违法行为，也在全区设了摩电宣传教育点10个，坚持在现场执法和“五选一”，劝导和教育双结合，以最大力度来震慑摩电交通违法行为的发生，全面提升摩电头盔佩戴率和通行守法率。

四是优化提升公共停车位。按照市、区开展城市畅通工程的部署，交警部门以解决停车难为目标，统筹开展公共停车位优化提升工作，年内也积极协调区汽车站和荷香湖公园增设了多个停车位，有效缓解了驾驶人停车难的问题，努力为三水市民出行创造更安全、更畅通的道路交通环境。

南丰大道见警率低？

陈先生：

最近我发现交警在晚上很多行动，也很忙。我想反映一个问题，就是三水区南丰大道，特别是百旺城到荷花世界的路段双向在高峰期车流量很大，车速比较快，最近发生了多车连环刮碰，但是这里的见警率比较低，且电动车、三轮车没有走专用道，都走机动车道，很危险，因为这里有工业区，上班的人比较多。

交警大队宣教室主任叶毅峰：

南丰大道是三水的交通主动脉，每天的车流量十分大，尤其是上下班高峰期。接下来三水交警会在高峰期加大执勤巡逻，提高见警率。另外，刚刚提到电动车驶入机动车道的情况，因为南丰大道百旺城段的非机动车专用道设置得比较好，有不少群众驶入非机动车道，也有个别群众驶出机动车道。电动车是俗话说的肉包铁，驶入机动车道与汽车混行容易发生刮碰，稍为不慎就造成交通事故，造成人员的损伤。我们也呼吁广大市民尽量驶入非机动车道(绿道)，交警也会加大对电动车的查处力度，在南丰大道万达广场对面专门有一个电动自行车整治教育点，里面也有长期播放一些电动车交通事故的视频去警示广大市民。接下来，交警部门会继续加大整治力度，加大见警率。

压发案、降警情，全力守护三水老百姓的“钱袋子”

主持人：

今年以来，三水公安分局持续加大涉电信诈骗犯罪的打击力度，电诈警情、案件数继续实现同比下降，在打击电信诈骗犯罪方面，三水公安分局做了哪些工作?

区公安分局党委委员、副局长刘浩：

今年以来，三水公安坚持以压发案、降警情为核心的目标导向，在预警劝阻、治理管控、严厉打击等方面持续发力，全力守护三水老百姓的“钱袋子”。年内，全区电信网络诈骗警情和案件持续实现同比下降，主要有三个方面的工作：

一是完善工作机制，推动预警、宣防、提质、增效。今年以来，三水公安依托市、区、镇街三级联动预警宣防模式，不断优化工作机制，确保涉诈信息研判及时，工作指令流转顺畅，劝阻核查精准高效。年内成功劝阻了高危预警对象2.72万人，及时返还涉诈资金达到301万元，直接避免了群众损失500余万元。

二是聚焦重点攻坚，全面打好反诈攻坚战。今年以来，三水公安坚持以打开路、以打促防，特别是对涉电诈“两卡”等犯罪开展强力打击，多链条、多环节打击电诈及其关联的犯罪，发出三水公安维护群众生命财产安全的最强音。全区电诈案件抓获人数和破案率同比大幅提升。

三是深化全民反诈，提升群众反骗意识。三水公安以“无诈村居”创建为抓手，推动社村的村居层面组建预警、劝阻和反诈宣传队伍，统筹审核现有的社会行业单位微信群，也融合建立了反诈宣传微信矩阵群，构建网格化的宣传新格局，常态化开展线上线下反电信网络诈骗法宣传普及；同时结合反诈无影脚、功夫拳等本土宣传品牌，深化三水全民反诈宣传，切实提升三水老百姓的抗诈能力。

凭居住证可以办理港澳通行证吗？

网友：黄先生

我是外地务工人员，刚刚办理了居住证，打算到香港、澳门旅行，但是通行证尚未办理，咨询能否在三水区办理？

出入境管理大队民警辛妙甜：

外省户籍居民的通行证现在都是全国通办的，如果有佛山市有效期内的居住证，可凭身份证、有效居住证本人通过预约到前台办理通行证和个人游的签注；如果没有居住证或居住证已失效或居住证不是佛山市的，也可以办团队游。

来源：906新一天