水，是生命之源。用水安全，关乎着千家万户的幸福指数。推动“水”的高质量发展，是水务人必须践行的使命。

 利民之事，丝发必兴；厉民之事，毫末必去。今年，环水集团党委聚焦涉水民生热点实事，坚持目标导向和问题导向相统一，全面开展调查研究工作，解决群众急难愁盼。

深圳宝安区居民李大爷的小区刚完成优饮改造施工，他切实感受到工程建设带来的便利，对深圳环境水务集团（下称“环水集团”）的工作连连称赞。“现在拧开水龙头，就能用上干净卫生的自来水了！”

民之所盼，企之所向。环水集团把理论学习、调查研究、推动发展、检视整改各项环节贯通起来，以调研开路、向问题开刀、以实干开局。

⊙

凝心铸魂

刮起学习“新风尚”

5月5日，第三届“深圳干部读书节”启动，环水集团以此为契机，举办读书分享会，6名党员领导干部结合集团发展战略，立足自身工作实际和岗位职责，从不同角度畅谈理论学习心得，交流工作经验，谋划工作思路。

思想是行动的先导，理论是实践的指南。当前，环水集团刮起一股学习风尚，以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，为加快建设世界一流水务企业注入源源不断的“红色动力”。

环水集团党委锚定理论学习目标，念好“读、学、讲”三字经，开展“天天读、周周学、月月讲”学习，抓好党员领导干部学习研讨和全体党员的学习教育，推动理论研学走深走实，壮大凝心铸魂的力量。

倡导党员把学习作为一种生活态度、一种工作责任、一种精神追求。环水集团党委及下属党组织为1549名党员采购各种学习书籍14000余册，编印学习手册1500余册。党员充分发扬“挤”和“钻”的精神，认真制定学习计划，坚持读原著、学原文、悟原理，激励自己以饱满的政治热情、高昂的精神状态投入工作。党员领导干部发挥示范带头作用，让学习蔚然成风，在集团营造浓厚的学习氛围。

加强集中学习，切实做到学懂弄通、学深悟透，入脑入心，见行见效。环水集团党委及下属各级党组织分别召开读书班开班动员会，集中一周时间围绕专题和所读书目，全身心投入学习研讨，撰写发言材料，交流学习体会。集团下属86个党支部同步发动思想政治“周周学”，把学习内容、目标、成效清单化管理，任务化落实，常态化推进，确保理论学习扎实有效。

将理论思想联系工作实际，组织专人讲授专题党课、交流学习心得。环水集团各党组织安排领导班子成员先学一步、学深一层，每月带头讲，轮流讲，讲学习谈收获，推动工作、补齐短板和整改落实的思路举措，为进一步凝聚共识、形成合力打下坚实基础。集团党委还举办“书记讲党课:高质量党建引领高质量发展”系列课程，邀请10名党组织书记到深水党校开讲，分享运用党的创新理论解决实际问题的具体案例和体会。课程内容精彩纷呈，有故事、有趣味、有启发，激励党员干部以实际行动勇立高质量发展潮头。

同时，环水集团党委发起“送学上门”活动，将学习书籍分送集团民主党派人士、在建工地所成立的临时党组织等，使他们在理论学习教育中“不缺课”“不掉队”“不漏学”。

⊙

心入基层

破解群众烦心事

聚焦贯彻落实上级决策部署、履行职能职责时存在的突出问题，聚焦群众关心反映强烈的供排水服务热点焦点问题，聚焦水务产业链资源优化配置和集团管控改革创新中遇到的堵点难点问题，环水集团党委利用党的创新理论中的立场、观点和方法，积极转化为做好本职工作、推动事业发展的思想指引。环水集团党委和下属党组织有针对性地谋划研究课题、开展专题调研，提出改进工作的思路措施。

目前，环水集团领导班子成员每人牵头1个课题开展调研，围绕聚焦主责主业，涵盖供水保障、环境治理、水务运营、合规管理、设计建造等11个主题。中层领导干部因地制宜、立足岗位，形成调研课题157个。

各调研课题牵头人突出问题导向，综合使用座谈访谈、随机走访、问卷调查等方式，以现代信息技术为辅助手段，深入基层、深入一线，了解群众的烦心事操心事揪心事。

在水道河渠、在水务市政工程项目工地、在各住宅小区和城中村、在位于城郊的偏僻水厂，在环水集团遍布深圳的各大业务点，经常看见调研小组扑下身子、沉到一线的身影。他们发现并查找工作中的差距不足，即时把脉问诊、解剖麻雀，进行问题梳理、难题排查。

截至目前，针对课题调研期间发现的问题，环水集团党委督促责任人拿出实招、硬招，立行立改24项。对涉及需要跨单位协调、难以当场解决的问题，环水集团统一形成清单，明确责任分工、整改措施和完成时限，持续跟踪问效。在调查研究的过程中，工作作风转变了，同群众的感情增进了，履职本领提高了，责任担当增强了。

同期，环水集团党委紧紧围绕高质量发展主题，以强化理论学习指导发展实践，以深化调查研究推动解决发展难题，要求各单位结合自身实际，提炼总结形成推动发展重点任务清单。清单包含业务整合、服务提质、水务运营、数字化管理等8项重点任务，按月列出具体举措，由集团7个部门牵头负责，各下属单位配合落实，重兵合围，责任层层压实，力争在难点处出亮点。

⊙

化瘀疏堵

打好问题“狙击战”

聚焦“问题检视整改”，打好问题“狙击战”。环水集团各级党组织把“发现问题、解决问题”贯穿始终，系统梳理调查研究发现的问题、推动高质量发展中的考题、群众信访反映的难题等，动真碰硬，归纳汇总形成问题清单，为扎实进行整改整治找准目标。

对群众反映强烈、长期没有解决的突出问题，环水集团党委及下属党组织深挖根源，剖析症结，上下一心“啃硬骨头”，力求“解痛、化瘀、疏堵”。在斗争精神、担当精神的感召下，环水集团党委检视整改工作取得阶段性进展，已形成“边学习边对照边检视边整改案例”14个且汇编成册。

环水集团从群众“好用水、用好水”的期盼出发，深入住宅小区执行专项调研，举一反三排查整治，提档增速推进供水管网改造，探索解决超大型城市无感停水新路径，全力提升居民用水幸福感。

客户服务中心在提升全员服务水平、优化客服处理流程、强化属地管理责任和首问负责制上下功夫，积极跟进解决客户投诉、健全处置响应机制，全力打通供排水进小区服务“最后一百米”。

盐田分公司聚焦水厂智慧化管理，加速推进无人值守智慧水厂的建设，积极探索建立可复制推广的运行模式，力争按期完成侨城、沙头角、盐田港水厂无人值守模式。

布沙分公司聚焦辖区水环境治理难题，全面排查入汛以来几场降雨断面水质情况，制定外水入侵综合整治方案，助力深圳河流域龙岗片区河道断面水质稳定达Ⅲ类水目标。

水环境事业部查摆所管辖湿地园区的运营不足之处，通过加建卫生间、增设指引牌及卫生间配套服务设施、加强保洁巡查等措施，提升市民观光人工湿地的体验满意度。

龙华水务聚焦供水服务供需矛盾，以“小切口”部署“管网压力优化”专项攻坚行动，认真解决损害客户用水体验的痛点，制定全区管网压力优化实施方案，提升供水管网韧性。

在新征程上扛起新使命。环水集团党委率领领导干部在“求解”的过程中找到问题“最优解”，营造“一点一滴，做到最好”的干事创业氛围，推动各环节工作走向极致，加快打造千亿级国际一流全产业链环境水务综合服务集团，用实干担当续写新时代高质量发展水务新篇章。

【撰文】李嘉耀

【通讯员】王玉玺