最近

大家“剁手”买买买了吗？

购买的物品收到了吗？

茶山囡提醒大家

这几天

如果你接到“热情”客服来电

且告知您以下几种情况

请您毫不犹豫挂断！

因为这些电话

有可能都是骗子！

近期

茶山已有3人被骗近4万元！

#01

“商品有问题，主动理赔退款”

骗子冒充卖家，通过电话、聊天工具等方式（以电话为主）与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品有问题，并在“指导”用户进行理赔退款处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。

真实案例

2023年5月21日，茶山镇某女士接到00开头的境外来电，对方自称某网店客服，称事主之前购买的空气炸锅质量有问题可以申请理赔退款，让事主提供身份证号、银行卡账号及银行卡取款密码。

对方先称取款密码不对，让事主留意银行的验证码短信。收到短信验证码后，事主马上告诉了对方，对方称验证码超时；事主将第二次收到的验证码告诉对方，对方还是称验证码超时，随后让事主明日再留意电话。此时事主意识到被骗，马上挂断电话将银行卡内钱转出，但已经损失10000元。

#02

“误开通付费会员，来电指导取消”

骗子冒充电商平台客服（淘宝、天猫、京东、小红书、拼多多、闲鱼、抖音等），谎称误将被害人升级为会员、误将被害人授权为代理、误给被害人办理了商品分期业务等，如不取消上述业务将扣费，以此为由诱导被害人转账，实施诈骗。

真实案例

2023年5月1日， 茶山镇某租客接到一个自称网店客服来电，对方称事主在网上申请了付费会员，2小时内将会直接从银行卡扣除888元。事主称自己没有申请，让对方取消，但是对方称取消程序需要第三方连接专线操作，随后将电话转接到另一个客服。

第三方客服称需要回执单才可取消会员，随后让事主将自己所有银行卡、花呗的余额和额度告诉对方。当事主告诉对方后，对方又让事主把微信零钱全部提现到银行卡内，然后让事主将银行卡的钱转账到对方提供的账号用来保护资金，一会儿马上退还。当事主转完第一笔准备转第二笔时，被家人发现并提醒，此时已损失了18000元。

#03

“买家无法付款，需联系客服激活”

此类诈骗对象一般为网店商家，骗子先假装要购买大量商品，以订单无法正常交易为由，引导卖家去联系阿里巴巴平台客服。后又假冒阿里巴巴平台客服主动联络卖家，让卖家添加其QQ从而进行诈骗。

真实案例

2023年5月14日，茶山镇某网店店主收到一条买家信息，对方称页面显示事主的网店没有激活需要在线授权，然后提供一个QQ账号让事主添加联系阿里巴巴客服处理。随后客服发来一个远程操作，检查了一下事主的淘宝网页后称需要充钱激活网店，充钱后24小时内会退回。

事主充值完成后，对方又以“银行卡资金不足无法激活在线授权”为由，让事主将银行卡开通最高日支付额。事主开通后联系对方，对方称需要再转账才可以在线授权。事主转账后，对方以“想要提高销售额度，就要继续充值”为由引诱事主转账，此时事主家人经过发现提醒事主，但已损失9000元。

茶山囡再次提醒

如遇下述情况

也一定要注意啦！

#04

警惕“00”“+”开头的境外号码

根据以往受害者反馈，此类诈骗绝大多数都是“+”开头或“00”开头的境外电话，来电的电话号码是识别电信诈骗的关键信息之一。

#05

客服主动联系？去官方平台确认！

接到自称“客服”电话的，不论是商家还是快递，要到相应的官方平台进行核实，一般情况下客服是通过官方平台和群众进行联系并办理业务。比如对方自称是淘宝客服，群众就可以去淘宝平台去核实，也可以让购买商品店铺的客服帮忙确认快递进度。

#06

向个人账户转账退款？有诈！

骗子指定的银行账户一般都是个人账户，个别也会有使用某某公司的银行账户，但是这些账户都明显与网购平台没有任何关联，且多数商家退款均使用“原路返回”方式，即你用哪个账户付款，退款将退回到哪个账户里。这也是识别诈骗的又一个关键信息。

来源 | 平安茶山

编辑 | 刘晓钧

责编 | 罗舒、苏路程