“离开清远市区十多天，打开店门一看惊呆了，放在店里地上的字画被水浸泡已经发霉，部分作品变得毫无价值。”近日，清城区保利时光商业街经营字画店的潘女士向本报党报热线反映，6月初连续多天暴雨后，由于商铺天花板漏水，自己收藏的名家字画受浸，但物业认为字画难以估价，因此事情拖着一直没有解决。

市民反映

商铺漏水造成字画损坏

2021年，潘女士购买了位于清城区保利天汇附近的保利时光商业街的一家店铺，装修完毕后今年5月4日进驻，把若干字画、雕塑等展品搬进店铺，放置在地上等待整理。

因有其他事情，5月中旬，潘女士返回连州，店铺无人在内。近期，“龙舟水”盛行，时有大雨，直到6月2日，潘女士返回清远后发现店铺进水了，抬头发现顶棚漏水，摆放在店内地面上的字画有明显的水迹、霉点，部分字画上有虫卵，家具、货架等有被泡发的痕迹。根据水浸痕迹，可以判断漏进来的水高达十几公分，经和物业共同排查发现是天花板漏水。

“这些字画有部分是价值过万元的国家一级画家作品。”潘女士说，她离开时店里一切正常，现在希望天花板漏水问题能够彻底解决，还希望开发商对字画及家具等进行初步估价后尽快赔偿。

记者走访

附近多家商铺出现漏水情况

近日，记者走访了保利时光商业街，商业街建筑主体为两层，潘女士经营的是一家艺术商店，店里摆有字画、雕塑、陶艺等展品。

在潘女士的店里，记者看到被浸泡的书画作品有的虽然已经晾干，但纸张表面发黄，有的装裱的背面已经发霉。这些损坏的作品以油画和水彩画为主，大部分受损程度都是难以修复，有些字画甚至被水浸成了“水墨画”。“经过我们自己评估，受损字画和家具大概价值为20多万元，柜子和雕塑擦一擦基本没什么影响，但字画的损失根本没法补救。”

被水浸泡后的字画已发霉。

记者了解到，潘女士附近几家店铺也有着同样的情况，部分商铺处于非营业状态，外墙部分铺上防水编织布。附近一家棋牌室也饱受漏水困扰，但由于损失金额不大，和物业协商后得到了赔付。

物业回应

大金额赔付需要评估后确定

随后，记者向保利时光商业街物业方了解情况，物业管理处的曾管家表示，潘女士商铺楼上的业主还没有收楼，所以由物业和地产公司代为管理。经排查，漏水原因是楼上施工方在装玻璃的时候，挖了个洞，忘记填。

“现在的争议是怎么对字画作品进行损失评估，家具等损失鉴定已无争议。”曾管家介绍，因难以确定对第三方评估公司，所以赔付暂时未能落实，但物业会继续协同多方沟通，尽快给予业主答复。

物业正对商铺二层漏水处进行修补。

保利时光商业街物业负责人张经理建议业主通过法院起诉，由法院确定评估公司进行评估后，再商讨赔偿。

律师说法

可到法院摇珠确定鉴定评估机构

广东捷高律师事务所律师李林芳表示，当房屋发生漏水时，解决方式通常为及时保护好现场、查找分析漏水原因、确定法律关系、适用法律规定、明确责任归属，这样便能有针对性地寻求正确解决办法。

李林芳表示，查找漏水原因，主要看导致漏水部分是建筑物专有部分还是共有部分，如是专有部分，侵权责任人通常为专有部分所有权人，如是共有部分，侵权责任人通常为开发商或物业公司。责任确定后，若协商不成可以请有资质的机构进行专业鉴定，第三方评估公司选定可以双方是共同选定，也可以起诉到法院摇珠确定鉴定评估机构。

图文：何帆 苏妮妮

编辑：郭晓琼

校对：张鍪

编审：田芳

编委：黄妍