随着新能源汽车的普及，驾乘出行离不开日常充电问题，加装居民自用充电桩必不可少，但目前仅有极少数车主安装了居民自用充电桩，还有众多车主仍是一“桩”难求，“续航”焦虑愈发严重，报装诉求日渐高涨。

市民使用充电桩为车辆充电（资料图）

       据统计，2022年以来12345热线反映居民自用充电桩报装难的诉求工单达500余宗，居民自用充电桩“报装难”问题成为了众多车主密切关注的一“桩”难事！

       为更好地满足市民日常充电需求和产业发展，区政数局联合区供电局、区科工商信局、区民政局、区住建局等多个部门，依托“增心办”微信小程序，于2023年6月16日全省首推“居民自用充电桩报装”主题定制服务掌上办。市民群众只需拿起手机即可随时随地在线办理，申办操作简单方便，无需跑腿，省时省心！

手机一键申办 实现全程不跑

       市民原来办理“居民自用充电桩用电报装业务”需要申请两次，首先是向村居委或物业服务机构申请出具报装证明，审核通过后再到供电企业申请接电装表。“居民自用充电桩用电报装业务”实现掌上联办后，市民只需要通过手机随时在线提交申请，整个审批过程中申请人无需跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等2项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”。

全程在线流转 免交纸质材料

        以全流程“掌上办”为主线，开发增城区电子证明服务系统，对接“增心办”微信小程序，上线“居民自用充电桩报装”主题定制服务，通过运用可信身份认证、电子签章等信息化技术手段，实现业务申办、审批、领证全流程无纸化“掌上”办理，市民在业务办理过程中无需提交任何纸质材料，申报结果可直接在线查询、打印，随时随地享受“速度从快、手续从简、服务从优”的办事体验。

统一服务标准 确保能办必办

       通过全面梳理规范居民自用充电桩报装业务办理流程，明确部门职责分工、统一服务标准、明晰办事指引，市民可一站式申请充电桩报装业务联办、易办、快办。同时建立报装疑难问题反馈机制，快速将市民的报装难题反馈至相关部门协调处理，逐一清除报装业务障碍，对不具备报装条件而无法办理的及时向市民解释说明原因和依据，确保报装业务能办必办、存疑转办、依规退办。

       “提升惠企利民政务服务电子化水平”是增城区2023年民生十件实事之一，是优化营商环境、为市民群众办实事的重要举措。“居民自用充电桩报装”掌上联办服务的上线，标志着增城区“提升惠企利民政务服务电子化水平”工作迈出了至关重要的一步。接下来，增城政务“增心办”微信小程序将持续推出更多的纸质证明实现全流程无纸化掌上办理，为市民群众提供贴心、便捷的政务服务。

　　具体操作方法：

　　一、微信搜索“增心办”小程序，在首页找到“电子证明”。

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　　二、根据场景导办问题进行问答，并选择对应的业务办理区域。

　　三、阅读办事须知，点击“在线办理”进入申办页面。

　　四、填写核对基本信息后，勾选“诚信声明”，点击“下一步”按钮。

　　五、按要求上传申请材料，并填写表单后，点击“下一步”按钮。

　　六、业务提交成功后，即完成线上申办操作。

　　七、审批通过后，点击“我的办事记录”查看相关电子证明，并自行下载打印。业务申办数据同步推送到供电企业，供电企业审核通过后主动联系群众实施接电施工。

来源：广州市增城区政数局，广州增城区融媒体中心 记者葛晨晨

编辑：张远文