近日，香格里拉发布“从心寻觅香格里拉”全球品牌活动，传承品牌标志性的亚洲式待客之道，并以丰富多彩的体验，邀请客人在香格里拉寻觅属于自己的美好时刻。

从1971年的新加坡首店，到如今门店遍布斐济、中国大陆、东南亚等地，香格里拉早已成为亚洲豪华酒店服务业的标志。近年来品牌焕新、上海前滩香格里拉等三家新店揭幕，则意味着在新的消费趋势下，它也在不断摸索着自己的“年轻化”道路，致力在竞争激烈的疫后赛道继续成为“顶流”。

从外到内的“年轻化”改革

“感觉跟以往的香格里拉旗下酒店很不一样。”走进前滩香格里拉，游客陈女士发出这样的感叹。事实上，有如此想法的住客并不在少数。作为集团品牌焕新后开幕的酒店之一，前滩店在设计风格上一改往日的传统、而更显现代摩登，上海特色元素又增添了一丝在地韵味。

前滩香格里拉GardenLab区域

2021年，香格里拉集团发布“香格里拉酒店与度假酒店”（香格里拉）品牌标识焕新计划，这也是香格里拉50周年庆的重要组成部分。焕新后的标识不论在字形设计、还是色调上，都更富现代感，展现出新的设计理念和风格。

此外，焕新后标识不再使用“酒店与度假酒店”字样，酒店官方表示，这标志着香格里拉不再仅限于一间酒店，更代表着一种美好的感受和愉悦的体验。

“年轻化”的不只有设计风格，还有酒店及房间内部的配套设施。比如，顺应兴起的健身时尚潮流，酒店打造出一个堪比专业健身房的运动空间，并加入拳击、普拉提等热门课程。而在房间内部，更加入了无线充电“黑科技”，满足年轻一代对便利性的追求。

前滩香格里拉“网红”泳池

为吸引更多的亲子游客群体，酒店也于近日与知名IP芝麻街合作、推出系列亲子套房，充满芝麻街元素的童趣装饰受到了不少大小朋友的欢迎。

亲子套房内芝麻街联名装饰

系列焕新举动无疑为香格里拉带来了成效。除了收获不少好评外，也为集团整体业绩带来增幅。据了解，香格里拉2022年收入14.62亿美元，中国大陆及香港市场RevPAR增幅达25%。而上海前滩香格里拉在今年“五一”假期间基本处于爆满。

精准定位助力业务口碑双增长

客源结构年轻化正在成为酒店乃至整个旅游业的发展趋势。据国家统计局数据，我国Z世代人口多达2.64亿，约占人口总数的19%，已经成为中国旅游消费的主力军。2021年春节中国旅游预订客群年龄分布数据显示，年龄位于19-25岁的旅游消费者占比为45%。

为满足年轻群体需求、开拓更大市场，各酒店集团及品牌纷纷发打破惯性和传统、发力创新。比如推出新的生活方式类品牌——洲际酒店集团于2020年推出国内首家生活方式类酒店品牌——逸衡酒店，以年轻人关注的健康为核心；希尔顿、万达亦陆续推出年轻品牌嘉悦里、万达美华。还有的则聚焦独具潜力的细分领域——如格林酒店集团近年来则加快智慧酒店、电竞酒店进程，亚朵推出亚朵篮球酒店、亚朵网易云音乐酒店等多个跨界IP，意欲以兴趣为切口、精准锁定年轻客群。

“年轻化”的方法这么多，该如何选择？

业内人士指出，关键在于明确酒店自身的定位及目标客群。

以上海前滩香格里拉为例。酒店于2021年开业，坐落于浦东世博前滩地区，与前滩太古里、前滩中心大厦相连，距离虹桥、浦东两大国际机场只有约30-40分钟车程。在这样的地理位置下，商务会议成为酒店最重要的业务之一。上海前滩香格里拉总经理程中日指出，酒店有接近600间客房，大客房量就需要大规模的业务来覆盖经营成本。疫情后随着商务沟通的逐步恢复，商务团队成为拉动酒店增长的主要客群。“这是我们的优势，也是我们付出很多的精力所在。”

前滩香格里拉外观

他指出，商务会议对酒店的助推是多方面的。一方面，商务团队往往人数多且存在住房需求，因此对客房有极大的拉动作用。此外，商务团队基本会产生餐饮等额外消费。而客房和餐饮均属于酒店利润最高的业务范畴。会议所用到的商务宴会厅，同样会产生利润收益，但相比之下所需灯光等成本则更高。

前滩香格里拉会议室内部

要紧抓会议业务的优势，就要在清晰自身定位的基础上、把握目标客群的特征和需求。程中日强调，现在的企业团队中，年轻人比例越来越高，这些年轻人则成为酒店主要客群。“因此，‘年轻化’既是行业大趋势，也是单体酒店的必须要求。”业内人士指出。

除此之外，跟在地文化、环境结合也成为吸引年轻群体的法宝之二。随着人们对体验感的关注度提升，“酒店+”亦成为品牌焕新的有效举措。比如前滩香格里拉，就联手附近的前滩太古里，推出了系列消费路线及场景，有效实现了“共赢”。“未来，我们也将继续寻找好的伙伴、结合好的品牌做系列活动。” 程中日表示。

南方+记者 叶绮涵