近日，有市民在东莞阳光网平台反映，位于莞龙路（余屋至鳌峙塘路段）东城二小附近的斑马线出现破损坑洼，存在安全隐患。市民表示，此路段是学生上学的必经之路，路面坑洼时常导致学生摔倒，且曾出现几例过路学生被高速行驶车辆辗压碎石飞溅致伤的情况，希望相关部门尽快维修处理。

接市民诉求后，东城街道12345热线专班立即响应，转派工单至东城街道公用事业服务中心（以下简称“公用中心”）要求尽快派员前往上述地点核实情况。经公用中心工作人员现场核实，涉事斑马线破损严重，路面确实存在多个“坑洼”。同时，工作人员还发现，该斑马线不仅是附近学生的“上学路”，也是不少机动车的必经之道，故路面因长期被碾压而出现破损。为尽快消除安全隐患，公用中心迅速行动，目前已临时将路面修复平整，后续将作进一步处理。

（修复前的道路图片）

（修复后的道路图片）

修复道路是部门日常工作中的一件“小事”，保障群众的安全出行、保驾护航学生的“安全路”，则是部门的一件“大事”、“心头事”。东城街道12345热线专班将持续做好转派工单、协调部门的工作能效，把群众的事放在“心上”，不断为民排忧解难，做实做好每一份热线诉求工单，切实提升群众的满意度。