利民之事，丝发必兴。当下经济社会飞速发展，城镇化发展跑出“加速度”，外海街道近年来也新建了不少高层住宅小区，小区内居民众多，居民对社区服务需求也变得更加复杂多样。为真正打通服务居民群众的“最后一公里”，外海街道加快探索住宅小区治理新模式，构建起住宅小区共建共治共享格局，全面提升基层治理水平。

一区一策，协助成立业主委员会

如何加强小区环境治理，共建舒适美好的人居环境，是关乎每一位居民的切身利益的实际问题，也是需要街道、社区、小区物业和居民同题共答的“必答题”。外海街道坚持一区一策，科学推动住宅小区成立业主委员会，实现居民自治、共建共享，更好地满足居民群众对美好生活的新需求。

5月5日，彩虹社区收到家住海逸星宸小区的居民求助，小区业主现在想要成立业主委员会，进一步做好小区的管理，希望社区提供帮助。经过一个星期的协调和准备，5月12日，彩虹社区主持召开协商民主议事会，协助海逸星宸小区成立业主委员会。

“我们希望通过这次协商民主议事会，共同商议、解决居民群众长久挂心忧心的问题，推动海逸星宸小区成立业主委员会。”外海街道彩虹社区副书记黄德标说道。

会议以实际问题为导向，居民代表向社区工作人员咨询了成立业主委员会的具体流程、所需资料，并积极发言提出自己的看法和意见。社区工作人员详细回答了居民代表提出的问题，让在场的居民大致了解成立业主委员会的相关事项，为后续工作的开展打下坚实基础。

在参加会议前，海逸星宸小区的业主向先生对成立业主委员会的各种事项有不少困惑，“虽然我们之前已经在网上查了不少资料，但在实际操作上要准备哪些材料、找哪些部门都不是很清楚，这次社区一次性都给我们讲明白了，我们的思路也清晰了很多。”

近日，部分热心业主自发参与收集《成立首次业主大会和业主委员会申请书》的工作，加快准备成立业主委员会所需资料。为及时帮助居民解决业主委员会的卡点和难题，在街道的指导下，彩虹社区还安排了专人对接居民代表，积极做好协调、沟通等各方面工作，争取早日成立海逸星宸小区业主委员会，共创共建“组织有力、邻里有爱、治理有效、和谐有序”的和谐幸福小区，用心用情用力解决群众的急难愁盼问题。

多元共治，破解小区管理难题

外海街道始终心系群众，紧紧围绕党建引领社会治理这一模式，以网格划分为基础、以党建引领为抓手，充分发挥党员先锋模范作用，向百姓问情问需问计，为群众办实事做好事解难事，做好住宅小区居民知冷知热的“暖心管家”。

这天，永康社区党支部书记、居委会主任陈翠秀又带着第三方物业公司来到新城雅苑小区现场考察，并和业主代表一起向来考察的第三方物业公司讲解小区及其周边的基本情况。

“感谢社区为我们引进物业的事情忙前忙后，没有物业管理之后小区的管理、卫生、绿化的质量都降低了，我们心里是真着急！”近段时间，陈翠秀带着社区工作人员与小区业主代表主动联系，帮助业主开展物业公司引进工作，给小区的业主代表留下了深刻的印象。

2021年8月，新城雅苑小区因业主和物业之间存在矛盾纠纷，解除了双方的服务关系，导致小区一年多的时间处于无专人管理的状态，小区居民苦于居住品质的下降，多次到永康社区反映情况。社区对小区居民群众的需求高度重视，主动牵头与业主代表沟通，依业主需求帮助引进物业管理小区。

由于新城雅苑开发商在社区成立前已注销，小区缺少完整的资料信息。社区立即安排专职网格员深入小区开展摸查，收集梳理小区出入口数量、楼栋数量、户数、架空层和车库使用情况，以及小区外围底层商铺数量、面积和租赁情况等信息，为后续工作作准备。

最后，陈翠秀通过多方沟通，寻找了3家符合要求的第三方物业公司，并亲自带着公司到小区现场了解情况，与居民代表沟通合作意愿，走好服务群众的“最后一公里，切实为群众解决“家门口”的大事。

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来源：外海街道党政办、彩虹社区、永康社区