6月11日，“放心消费粤行动”系列巡回宣传第三场活动在珠海市斗门区大信新都汇举办。活动现场为十个“放心消费承诺单位”和十个“线下无理由退货承诺店”举办授牌仪式。截至目前，珠海已累计发动1997户经营者参与“双承诺”活动。

据活动主办方介绍，市民可在“放心消费粤行动”商铺，享受舒心安心放心消费。“协会将会为前来维权的消费者全力提供帮助，及时积极处理有相关投诉，为每一位消费者维护自身的合法权益。”珠海市二手车行业协会相关负责人说。

“放心消费承诺”和“线下无理由退货承诺”是“放心消费粤行动”的重要内容，也是惠民生、促消费、谋发展的重要举措，目前全省已有超过6.2万家经营者参与。珠海市充分发挥毗邻港澳优势，根据省市场监管局、省消委会的有关部署，累计发动1997户经营者参与“双承诺”活动。

此外，活动现场设置的展位极具珠海斗门本地特色，包含非遗白蕉海鲈鱼疍家腌制技艺传承、非遗产品何叔公鸭扎包展示、猛犸雕刻艺术品展示、礼品古法工艺文化传承和雅琅晶玻璃工艺品展示等，累计接受1000多名群众驻足咨询。

“放心消费粤行动”是2023年省十大民生实事之一。今年3月15日，全市各区（功能区）同步启动“放心消费粤行动”珠海系列活动并积极推进“双承诺”活动，截至5月底，全市新增“放心消费承诺单位”280家、“线下无理由退货承诺店”49家。

据珠海市市场监管局党组成员、副局长赵文乐介绍，2023年前5个月，全市“放心消费承诺单位”自行处理消费纠纷5904件、为消费者挽回经济损失127000余元；“线下无理由退货承诺店”无理由退货商品606件，退货金额16000余元。

“未来我们将进一步拓展‘双承诺’活动覆盖面，积极打造‘放心消费承诺商圈、电商平台、农贸市场’等。”赵文乐表示，同时将进一步畅通消费纠纷解决渠道，让消费者诉求受理和处理更加及时，使得12315平台上的投诉按时办结率和举报按时核查率均超过95%，逐步提高投诉调解成功率。

【文字/图片】南方+记者 吴枫