端州区市场监督管理局主要负责人接听12345热线电话公告

为进一步提升政府公告服务能力和水平，努力打造人民满意的服务型政府，现开展端州区市场监督管理局主要负责人接听12345热线电话活动，有关事项公告如下：

一、接听时间、单位、人员及受理范围

2023年6月8日（星期四）上午9:30-11:30，端州区市场监督管理局许肇远同志在线接听，受理本单位职权范围内的各类咨询、投诉、举报和建议：

1.投诉：受理消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与端州区内经营者发生消费者权益争议，且该投诉事项属于市场监督管理部门职责的（法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的，不予重复受理）。

2.举报：接受自然人、法人或者其他组织向区市场监督管理部门反映端州区内经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。

3.咨询和建议：关于营业执照注册登记、食品经营许可证申领等市场监督管理部门职责内的相关事项。

二、温馨提示

（一）本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求，不接待来访人员。

（二）超出本次接听受理范围的诉求，由市12345热线话务员按照相关程序办理。

（三）当日来电人数可能较多，接听专席繁忙时，市民也可通过12345热线普通坐席、肇庆12345热线网站、“肇庆政务服务”公众号递交诉求，相关诉求将及时转递至接听领导。

肇庆市端州区市场监督管理局

2023年5月29日

资料来源：端州区市场监督管理局

编辑：李欣颖

编审：伍泳燕 黄咏欣

端州区融媒体中心